Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование2 услуги
Москва
11 апреля, 17:54
Работа колл-центра и документ об оплате
Уважаемая компания АльфаСтрахование,
Позвольте задать Вам несколько вопросов:
1) Зачем вы обязательно требуете при оформлении страхового случая документ, подтвеждающий оплату полиса, когда полис был куплен через интернет на Вашем сайте? Разве у вас не хранится информация об оплате полисов? Откуда я возьму чек или квитанцию, если оплата была банковской картой на сайте? Ваши сотрудники рекомендуют взять в банке выписку со счета в качестве подтверждения оплаты. Зачем вы предлагаете удобный сервис покупки полиса через интернет, не выходя из дома, а потом заставляете бегать в банк, чтобы получить никому не нужный документ? И что делать, если банк не может сделать выписку по операциям годичной давности?
2) Почему операторов вашего колл-центра по номеру 8 800 333 0999 так плохо слышно? Автоответчик у вас говорит на полную громкость, а операторы еле шепчат, так что невозможно разобрать, что они говорят. На просьбу говорить громче не реагируют. И так всегда, сколько раз я вам не звонил. Сделайте что-нибудь, ваших сотрудников НЕ СЛЫШНО.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование14.04.2016 12:47Уважаемый simon-klimov! Для детального рассмотрения Вашего обращения просим предоставить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru скан-копию договора страхования, либо указать номер убытка или полиса. Также просим Вас указать точную дату и время звонка, а также номер телефона, с которого был совершен звонок в наш контактный центр. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. Вы можете не сомневаться, что Ваше обращение мы не оставим без внимания. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Стрраховсл свой автомобиль в компании АльфаСтрахование. Страховка была дешевле, чем в других компаниях на выбор. Раньше страховался у агентов, все время переплачивал. Решил застраховаться на банках. ру. Была предложена скидка. Все понятно. Ввел свои …
3 сентября, 05:39
2 услуги
Оформление полиса
Обращались 03.04.2026 по вопросу страхования машины и дома , могу сказать данная страховая компания просто супер!
Очень понравилось их отношение к клиентам , быстрота выполнения работы и отзывчивость. Буквально в течении неснескольких часов после обр…
18 августа, 02:46
5 услуг
Страховой случай
Начнем с того, с компанией Альфастрахование дружим давно, если точнее с 2021 года - оформляли ОСАГО на первую машину. И не случайно выбрали эту компанию - только у нее в то время предоставлялась возможность оформить водителя с иностранным ВУ. Дальше …
15 августа, 17:20
2 услуги
Оформление полиса
Обращался по вопросу оформления полиса ОСАГО в офис Санкт-Петербурга, так как, онлайн оформить не получалось, оформление заняло достаточно времени, но сотрудник , помог мне оформить полис, в день обращения. Также предложили оформить страховку на квар…
27 июля, 23:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Я клиент Альфа страхования уже больше трех лет. Оформил несколько полисов: ДМС, ОСАГО и страховку жилья АльфаРемонт. Все это веду через личный кабинет и мобильное приложение.
По ДМС в основном хожу к врачам через запись из приложения. Выбираю клиник…
2 июля, 18:21
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
Обращалась по поводу каско и страхования имущества
Полис стоит относительно недорого.
Учитывая то, что з/п получаю тоже на альфа и долго с ними работаю, сотрудники быстро все решили.
Удобно, что сейчас все можно решить через приложение. Даже ездить …
2 июля, 11:13
Не влияет на рейтинг
6 услуг
Оформление полиса
На основании анализа пользовательского опыта и отзывов клиентов сформировалась разносторонняя картина работы компании. Ниже — структурированный обзор ключевых аспектов.
Плюсы:
Скорость оформления полисов.
Многие клиенты отм…
4 февраля, 19:09
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Страховой случай
Отзыв о страховой компании «СтрахГарант»
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со страховой компанией «СтрахГарант» — за последние три года я неоднократно обращался к их услугам, и сейчас готов дать развёрнутую оценку.
Пер…
2 февраля, 04:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
Суперудобно! Все полисы — ОСАГО, страховка для путешествий, защита телефона — покупаю в два клика прямо в мобильном приложении. Никаких походов в офисы и очередей.
Цены отличные, а с кэшбэком от банка выходит вообще выгоднее всех. Когда ра…
6 января, 11:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Невозможно оформить полисы Альфа ремонт со списанием баллов. Чёрную пятницу не давал оформить со скидкой. Постоянно пишет, что заявка не сохранена.
Оформил ДТП, информацию приложение не отображает. На горячую линию можно не звонить. Только друг …
13 декабря, 17:54
Отзыв проверен
3 услуги
Остался месяц до окончания действия полиса по осаго и ипотеке, за этот месяц ПРОСТО ДОСТАЛИ УЖЕ РАССЫЛКАМИ И НЕ ОТКЛЮЧАЮТ ИХ, ХОТЯ ОСТАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ! Номер запроса 346866!!!! Просто какой-то терроризм звонками, пушами (приходят сразу по три штуки!!!…
16 ноября, 16:07
Отзыв проверен
3 услуги
Отлично спасибочки большое за информацию очень приятно познакомиться меня зовут Сергей мне не спится на работе не могу говорить пиши звони если что пиши звони пообщаемся если хочешь пообщаться по телефону или по телефону поговорим
24 августа, 17:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При оформлении электронного осаго, добавился полис альфа ремонт, который не подразумевалось покупать! Начали оплачивать ОСАГО, пришла СМС от СБербанка на сумму, одного полиса - ОСАГО!!! Подтвердили СМС, и списались деньги и за АЛЬФА РЕМОНТ в том числ…
12 апреля, 21:43
Отзыв проверен
2 услуги
В конце лета просил расторгнуть страховой полис по не понравившейся мне дополнительной страховке [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/11801/]ссылка на отзыв
[/url]В двухнедельный срок не смог приехать в филиал. Приехал чу…
8 октября, 20:43
3 услуги
Преамбула. Волею судеб я застрахован в данной компании работодателем по ДМС. Чтобы не плодить места обращения, там же, лично, клиент по ОСАГО (без обращений). И , волею судеб, еще и клиент других компаний их группы.
Возникла осознанная потребность…
23 августа, 09:39
Отзыв проверен
2 услуги
Прошу аннулировать договор страхования (полис) "АвтоSAFE" № 79199/352/D00002/8 от «21» июля 2018г., срок действия полиса с «26» июля 2018 г. по «25» июля 2019 г. и вернуть денежные средства в размере 1000 руб. по реквизитам.
Стоимость страхового п…
24 июля, 11:18
2 услуги
19 июля 2018 года я пришел в офис АО "АльфаСтрахование"по адресу: г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11., чтобы
продлить полис ОСАГО. Сотрудник офиса Астр-нова Ольга Анатольевна сказала мне, что страхование будет только комплексным, т.е. новый полис ОСАГО и…
21 июля, 23:24
2 услуги
Чтобы дозвониться, а в особенности решить проблему, нужно быть нереальным везунчиком. Жду по минут 10, берет оператор, перенаправляет дальше, а вот потом... может ждать 10 минут, можешь 20, можешь 30, после чего я клал трубку, так что рекорд не знаю.…
28 апреля, 17:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сотрудники Альфастрахования занимаются обманом в погоне за высоким KPI или объёмом продаж.
Приехал из другого города в Томск покупать авто. Времени немного, заехал в офис Альфастрахования на Красноармейской 20, чтобы оформить полис ОСАГО. Менеджер…
13 января, 10:37
3 услуги
Почти 5 лет страховал в этой компании (страхование двух квартир, дачи, квартира матери, 2 машины, 3 выезда за рубеж), выбирал компанию из-за того что офис находиться рядом, всегда можно было записаться по телефону и не стоять в очередях, оформление п…
23 сентября, 22:05
Отзыв проверен
2 услуги
Уважаемая компания АльфаСтрахование,
Позвольте задать Вам несколько вопросов:
1) Зачем вы обязательно требуете при оформлении страхового случая документ, подтвеждающий оплату полиса, когда полис был куплен через интернет на Вашем сайте? Разве у вас…
11 апреля, 17:54
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
