Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
Мария, Екатеринбург (Свердловская область)
19 июня, 11:29
Где мой полис?
17.06.24 я оформила через свой личный кабинет 2 полиса на супруга. Полис ипотечного страхования, жизнь+квартира. Оплатила с помощью сервиса ПОДЕЛИ. Деньги списаны, ни полисов ни чеков. Это что вообще такое? Это прямое нарушение прав потребителя!
Горячая линия, сайт, чат помочь не могут. Говорят заходите через личный кабинет супруга, вопрос а почему оформить я и оплатить через свой пожалуйста, а получить услугу через круги ада....
"Мы видим что есть полисы", замечательно, а вот мы полисы не видим. Прошу разобраться, я не собираюсь платить повышенную ставку по ипотеке, из-за вашего недобросовестного сервиса!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование19.06.2024 12:23Добрый день! Благодарим за обращение. Продублировали полисы на адрес почты, указанной при оформлении. Если страхователь их не получил, то просим его написать на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 97616» и приложить фото паспорта. Хорошего Вам дня!- МарияАвтор отзыва19.06.2024 12:41Полисы прислали, а чеки? Без чека не принимают полисы в банке. Должно быть 2 чека на сумму страховой премии указанной в полисе. Еще раз повторюсь, куплено было с помощью сервиса "Подели" за чеком они отправляют к вам.
- МарияАвтор отзыва19.06.2024 17:20Я не знаю куда обращаться уже, звонить и писать. Буду сюда писать отзывы пока эта компания не пришлет документы подтверждающие оплату страховых полисов для ипотеки. Неужели вы впервые сталкиваетесь с оплатой сервиса подели? Неужели не знаете что банк не примет ваш полис без квитанции об оплате? Прошу прислать подтверждение оплаты страховой премии.
АльфаСтрахование20.06.2024 09:05Добрый день! Направили Вам ссылку на чеки на адрес электронной почты. Посмотрите, пожалуйста.
Администратор Народного рейтинга22.06.2024 19:30Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.- Администратор Народного рейтинга22.06.2024 19:33Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Другое
Была нужна копия страхового договора. Обращались с почты и телефона на который договор был оформлен. Для получения договора ЗА КОТОРЫЙ Я ПЛАЧУ необходимо написать заявление. Это что какой то секретный материал? Написали заявление. Пришел ответ "п…
15 сентября, 13:34
Ипотечное страхование
Страховой случай
Компания очень хорошая ,мне когда помогли 02 03 2026г 13:50 решили мою страховку очень быстро, оформление тоже прошло хорошо и я получить деньги. Советую всем это компанию. Обращайтесь сюда, не пожелеете. Обращайтесь всегда только в эту компанию, та…
15 сентября, 11:57
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Отзыв о компании
Обращались по вопросам ипотечного страхования жизни и здоровья, а также страхования недвижимости. Сотрудничаем с 2022 года — и за всё это время не возникло ни одной проблемы или нарекания.
Отдельно хочется отметить работу сотрудник…
14 сентября, 20:12
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Обратилась в офис А Страхование с заявлением на страховую выплату. В подобных документах я не люблю действовать наугад, потому что потом любое уточнение отнимает время. В день моего визита очереди почти не было, свободная сотрудница пригласила меня к…
14 сентября, 17:46
2 услуги
Оформление полиса
Отличная страховая компания, оформляла полис ипотечного страхования и жизни и здоровья. Все очень просто, быстро прошла все шаги оформления и оплату, сразу после оплаты полис уже был готов, и можно было скачать документы. Банк без проблем принял стра…
14 сентября, 10:54
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
05.09.2026 оформляла в Альфастраховании продление страховки по ипотеке в последний момент, когда старый полис подходил к концу.В этот раз решила позвонить на горячую линию Альфастрахования.И попала на оператора Юлию.Сказал ей, что времени бегать ник…
12 сентября, 10:42
2 услуги
Оформление полиса
Полностью онлайнОценка: 5 из 5 ⭐Услуга: Ипотечное страхование (АльфаСтрахование)Платформа: Банки.руКогда банк в очередной раз напомнил о необходимости продлить полис ипотечного страхования (жизнь + конструктив), я приготовился к долгим расчетам и…
11 сентября, 04:35
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Все супер быстро, хорошие условия
полис оформил 05.09.1999 покупал полис на сайте
Все супер быстро, хорошие условия
полис оформил 05.09.1999 покупал полис на сайте
Все супер быстро, хорошие условия
полис оформил 05.09.1999 покупал полис на сайте
Все …
10 сентября, 15:32
Ипотечное страхование
Оформление полиса
28 августа около 17:20 обращалась в Центр дистанционного обслуживания клиентов АО «АльфаСтрахование», по единому номеру телефона, указанному на сайте Альфастрахования.
Оперативно требовалась страховка на недвижимость, так как был получен АПП, отправл…
10 сентября, 12:34
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Обратилась в офис А Страхование с заявлением на страховую выплату. В подобных документах я не люблю действовать наугад, потому что потом любое уточнение отнимает время. В день моего визита очереди почти не было, свободная сотрудница пригласила меня к…
9 сентября, 16:09
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Позвонила в Альфа- банк мне сказали свяжутся в течении дня, так и никто не связался, на второй день написала, в итоге аналогичный ответ. Так со мной никто не связался. Пыталась дозвониться, пол часа просидела на телефоне, до сброса звонка. Ужасное об…
8 сентября, 20:14
3 услуги
Страховой случай
Мне очень. Все понравилось. Обслуживание хорошее. Сотрудник проконсультировал по телефону. Все хорошо. 18.08.2026.года. Впечатлён очень. Самый хороший страховой представитель. И самая классная страховая компания. Всегда когда нужно. Придет на помощь.…
6 сентября, 13:44
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформлял на Банки.ру комплексный полис ипотечного страхования (недвижимость и жизнь/здоровье) для Сбербанка. Полис оформлен 2 сентября 2026 года.
Перед покупкой я изучил условия и риски, цена и правила меня устроили. Однако в процессе заполнения д…
3 сентября, 08:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
16.03.2026 муж оформил страховой полис в «АльфаСтрахование». Полис оказался самым выгодным на рынке услуг страховых компаний, переживали, когда оформляли онлайн, вдруг не сразу пришлют или что то пойдет не так. Но в действительности оказалось все оче…
3 сентября, 08:01
2 услуги
Другое
Очень давно пользуюсь данной страховой компанией , всегда выплаты и расчеты быстрые очень удобно стало можно оформить евро протокол прям в телефоне на месте выплаты считают очень быстро, цена на полисы не высокая. Поэтому в данной страховой у меня за…
3 сентября, 07:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Было необходимо отказаться от страховки жизни, прикрепленной к ипотеке. потратив больше недели на звонки в горячую линию ( они отправляли с одного номера на другой) вчера оператор сообщил, что это можно сделать в личном кабинете. заполнив все данные …
2 сентября, 15:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Отлично работает сайт, несколько лет покупаю здесь только полисы. Выгодно и быстро) сейчас вот 11 сентября заканчивается полис страхования жизни буду продлевать конечно же снова здесь)! Чат-плжжержки работает быстро, кстати, я забыла, что заканчивает…
2 сентября, 13:49
2 услуги
Пролонгация полиса
Ежегодно в апреле и августе продляю страхование жизни и ипотечное страхование. Обращаюсь в Максе к своему страховому агенту. Очень быстро получаю расчет по страховой сумме и индивидуальную скидку. Пользовалась услугами сравни.ру и всегда в Альфа стра…
1 сентября, 12:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Обращались в компанию Альфа-страхование по вопросу пролонгации страхового полиса и ипотечного полиса. Обращение было через приложение Альфа-Банк. Очень удобно, т.к. если возникают какие-то вопросы, сотрудники с вами свяжутся или сами можете задать во…
29 августа, 09:30
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Взял ипотеку в Сбербанке, требовалось застраховать конструктив. Обратился к сервису Банки.ру, который выдал список аккредитованных Сбербанком страховых компаний с ценами. Среди которых оказалась АльфаСтрахование с очень приятной ценой. Быстро оформил…
28 августа, 12:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Хотела продлить полис ипотечного страхования. В прошлый черверг утром позвонила в кол центр. Мне сказали, что заявка создана и нужно ждать звонка менеджера. Также сказали, что срок исполнения заявки 1 рабочий день.
К вечеру пятницы со мной никто …
26 августа, 23:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Проблема решена
У меня заканчивается полис страхования квартиры для ипотеки и подходит время сделать новый. -Раньше как-то страховал машину в Альфа Страховании и решил попробовать застраховать там же квартиру.
Сегодня, 25.08 примерно около 10:00 зашёл на и офици…
25 августа, 11:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Суть истории.
У меня ипотека в ВТБ. Оформил страхование жизни через BANKI.RU в АльфаСтраховании. В личном кабинете появился полис на 30 лет с погодовой оплатой, при первичном оформлении банк полис принял, в личном кабинете появилась графа с номером …
24 августа, 14:09
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Хотел бы поделиться положительным опытом обращения в страховую компанию "АльфаСтрахование" по поводу пролонгации полиса ипотечного страхования.
14 июля 2026 года мне поступило сообщение от "АльфаСтрахования" насчет пролонгации полиса ипотечного ст…
23 августа, 20:07
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Необходимо было оформить страховой полис при оформлении ипотеки, сбербанк и кучу компаний начали сразу названивать и предлагать "мега выгодные" условия что прямо сейчас надо соглашаться, всё оказалось мимо и цена была сильно завышена за ровно тот же …
23 августа, 15:36
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
