Онлайн-чат банка

Собираюсь до конца года успеть подключиться к программе долгосрочных сбережений, чтобы получить за этот год софинансирование 36 тысяч от государства. Т.к. являюсь клиентом Совкомбанка, то, будучи в офисе, задал вопрос по этому поводу, т.к. видел информацию, что НПФ банка недавно в этом году зарегистрирован и подключился к участию в программе. В оффисе сказали, мол, никто по этому поводу не обращался (что резонно) и через какое-то время ответили, что заключить договор по ПДС с НПФ Совкомбанка не получится. Т.к. возможность непрофессионализма сотрудника оффиса не исключена, тем более раз никто к ней с этим вопросом не обращался ранее, решил сегодня примерно в 18 часов проконсультироваться в чате поддержки, где чат-бот перенаправил к оператору Р-й Эльвире, и от неё я получил частичное подтверждение услышанного в офисе: можно в Пенсионном фонде (об этом в отделении не сообщили), а в отделениях банка действительно нельзя. Что в моём случае означает, что в этом году этот вариант исключается (времени и желания на эксперименты с ПФ нет), попробую завтра-послезавтра заключить договор с другим участником программы.