Помогли расторгнуть договор

Я решил закрыть свой договор ПДС в альфа-нпф, так как срочно стали нужны деньги и понял, что не будет возможности постоянно пополнять его. Позвонил на горячую линию, послушал робота-как закрыть договор. Но робот дал ответы не на все вопросы. Дозвонился до оператора Анны. Она дала дополнительные ответы-что срок охлаждения 14 дней и у меня он еще не закончился-смогу вывести всю сумму своих пополнений. Договор можно закрыть через личный кабинет, на закрытие и выплату дается 60 дней. Можно ввести реквизиты своего любого счета в любом банке-не обязательно в альфу деньги возвращать. Поговорив с ней я в личном кабинете начал закрывать договор-дошел до последнего шага-введение полученного смс на свой номер-и он мне выдал ошибку с текстом – «Возникли следующие ошибки-нет значения для согласия с условиями о расторжении договора». И все, больше ничего не делалось. Попробовал еще раз подать заявление-а уже пишет, что у вас нет договоров, которые можно закрыть. Позвонил еще раз на горячую линию-уже оператор Юлия посмотрела мои данные и подтвердила, что заявка на закрытие отображается, документы необходимы загружены. И нужно теперь мне ждать. В общем получилось ща пол часа закрыть вопрос, никуда ходить не пришлось, операторы помогли, отработали качественно по моим вопросам.