27
- Здравствуйте! 25 ноября 2025 года по ссылке РЖД БОНУС отправила щаявку на лебетовую карту ВТБ и должна была получить 3000 бонусов РЖД БОНУС, если выполню условия. Сотрудник банка привезла мне не одну, а две дебетовые карты, сказав, что они привязаны к одному счету и всем дают по две, так как часто "выходят из строя".Я объяснила, что беру по ссылке для получения бонусов, но сотрудник банка скащала, что они с одним счетом и проблем не будет. Я выполнила условия по одной из этих карт- потратила 5000 рублей за 30 дней, но бонусы не получила. Пишу обращения в банк- последнее -CR-16226008. Банк отвечает, что сожалеет, но сотрудник банка не виноват и условия вы не выполнили, так как тратить 5000 рублей нужно было по второй карте ( как бы я должна догодаться по которой из 2? Какая первая отображалась по той и выполняла условия). Такое впечатление, что ВТБ банк специально вручает по акции 2 карты что бы не выплачивать бонусы. Хотелось бы получить свои бонусы РЖД, так как я все условия выполнила и не должна быть наказана за навящанную мне вторую карту.
Здравствуйте!
Мы искренне понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и ценим ваше обращение.
Но важно уточнить: Банки.ру — это не банк, а маркетплейс финансовых продуктов и услуг. Мы, к сожалению, не имеем доступа к данным о финансовых операциях и не можем влиять на внутренние процессы банков.
Дело в том, что эта акция не размещена на нашем сайте (Банки.ру), поэтому у нас нет актуальных данных о её условиях и сроках проведения.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте, Уважаемая команда Банки.ру! Вопрос: Подскажите пожалуйста дебетовую карту банка в Смоленске, для п... Читать полностью
22.11.2025.Сделал возврат товара, купленного . . Деньги до сих пор не пришли . Вот в чем проблема возвращать деньги... Читать полностью
как удолить акаун Читать полностью
Написал в поддержку газпромнефть по поводу того, что не приходят бонусы за оформление полюса Осаго, сказали писа... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11154607/?comment_id=6956075&comment_page=1 Читать полностью
В который раз мне приходят смски о займах, об одобренных кредитах, никуда ничего не подавала. Оставляла несколько з... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью