Горячая линия по теме Обмен валюты

Был обмен валюты оператор все нас устроила, обещали одно, а по факту обман

Самара адрес камкомбанка ул. Гагарина 109. Во первых аппарат электронной очереди не распечатал номер очереди. Далее девушка сотрудник банка начала у всех спрашивать с како целью пришли в банк. И люди начали говорить что кто по кредиту кто по покупке валюты . она спрашивает сколько вам надо человек отвечает что около миллиона рублей. И это при всех клиентах. Дошло очередь до меня спрашивать я девушку предупредил что то что она делает нарушение конфиденциальности. Она видимо не знала что это слово значит и продолжила спрашивать цельпосещения. Я сказал что уточню только когда подойдет моя очередь и не на весь банк. Далее подошла очередь. Я ушел в 6 кассу. Хотел обменЯть валюту. Евро. Девушка кассир сразу сказала что. Меня старые евро хоть и в идеальном состоянии. И посчитала совсем по другому курсу. Но ни где не было информации о таком. По текущему курсу обменивать отказалась. Это законно? И плохая работа сотрудников банка и нарушение конфиденциальности и обман. Прошу дать ответ о законности всего выше сказанного!  

Есть ли комиссия на обмен долларов старого образца, если да, то какая?

Здравствуйте, я уже много дней назад написал отзыв, загрузил через бота на сайт, но спустя уже несколько дней нет никакого ответа от бота, и не приходило вознаграждения, хотя написано, что приходит в течении дня. 😔

Неправомерное начисление.  Вчера 26.08.2026 было необходимо конвертировать крупную сумму. Касса была еще закрыта и сотрудник банка предложила внести деньги на кредитную карту(она была в курсе, что карта кредитная) и снять валюту в банкомате. Что и было сделано. Несмотря на то что что конвертация осуществлялась на счет СОБСТВЕННЫХ средств была начислена комиссия более 20 тысяч рублей, о которой стало известно только на следующий день. Информация о размерах комиссии на банкомате или в цеке не была отражена. Считаю данное начисление неправомерным, так как консультант сама предложила данную услугу, зная что карта является кредитной и не сообщила о размере комиссии. Предлагаю отменить данное начисление. В противном случаю буду вынужден направить данную информацию регулятору.   Нарушение обязанности информировать о комиссии. Банк (как владелец банкомата) был обязан сообщить вам о размере комиссии до проведения операции (надписью на экране) и отразить её в чеке по её итогам. То, что информация о комиссии отсутствовала в этих местах, является прямым нарушением требований Федерального закона "О банках и банковской деятельности" .       Важно: Даже если комиссия прописана в общих тарифах, для операций в банкоматах требуется отдельное, явное предупреждение перед списанием средств.   Недостоверная информация от сотрудника. Рекомендация сотрудника банка, который знал, что карта кредитная, но не предупредил о высоких комиссиях за снятие собственных средств через кредитную карту, вводила вас в заблуждение. Это может рассматриваться как нарушение ваших прав как потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге.   Неосновательное обогащение. Если банк не сможет доказать, что вы были надлежащим образом информированы о комиссии и согласились на неё, удержанная сумма может быть признана неосновательным обогащением банка, которое подлежит возврату в соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса РФ .  

У вас можно купить долары нового образца в отделении пгт.Моставской

покупка дирхам есть ли вналичии и сколько 

Более двух недель не могу продать золото с металлического счёта, каждый раз ошибка "Что-то сломалось" писал в чат, ходил в отделение, толку ноль, никто ничего не может. Горячий линию тоже свонила только нет . Помогите вывести деньги и закрыть этот счёт

При покупке валюты - евро- более 1500 евро, человеку прошедшему процедуру банкротства и долги списаны . Нужно ли согласование в банке?

Нашу семью обокрали, идет уголовное дело, из квартиры украли наличную валюту, в том числе ту, которую я менял в Альфа Банке по адресу Альфа-Банк, банк, бул. Дмитрия Донского, 11, Москва.   на этой неделе я пришел в это отделение чтобы заказать справку о совершенной операции с наличной валютой (валюту покупали в этом году и весной и летом несколько раз) и мне сотрудники отделения ее не выдали. Отказали. сказали, что такие справки они не выдают. А как это возможно? данные по обменным операциям в Банке должны храниться 5 лет. в других банках, где мы проводили обмен - такую справку выдают за 10 минут без вопросов и проблем.  считаем что это нарушение закона и готовы писать в ЦБ.