21
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального пакета услуг «Привилегия».Мой друг перешел по моей ссылке, оформил пакет 12 августа, и в этот же день в полном объеме разместил на счетах сумму в размере 2 000 000 рублей. Город обслуживания друга — Владимир (Владимирская область). Я со своей стороны условия по покупкам по своей карте полностью выполнил.Согласно официальным тарифам ВТБ и правилам промо-акции «Рекомендуй и получай», для всех регионов РФ (кроме Москвы и МО) критерий активов для бесплатности и выполнения условий «Привилегии» составляет строго 2 000 000 рублей (уровень «Изумруд»/«Сапфир» для регионов). Сумма в 2,5 млн рублей актуальна исключительно для жителей столичного региона, к которому Владимир не относится.Тем не менее банк прислал автоматический отказ.
Мною была составлена официальная претензия № CR-170009041.
Однако 10 сентября банк прислал формальную отписку, прикрываясь банковской тайной и заявляя, что условия не выполнены.Очевидно, что автоматическая система ВТБ некорректно применила московский лимит (2,5 млн) к региональному клиенту (2 млн), а сотрудники службы поддержки не захотели вникать в детали.
Все условия акции нами выполнены честно и в срок.
«Более того, при оформлении и подключении пакета услуг 12 августа сотрудник (оператор) банка ВТБ официально подтвердил по телефону / в чате, что для выполнения условий по акции и получения премиального статуса во Владимире необходимо разместить строго 2 000 000 рублей. Мой друг действовал добросовестно, опираясь на официальные инструкции и подтверждение от уполномоченного сотрудника банка. Записи разговоров и логи чатов от 12.08.2026 сохранены в системе ВТБ, прошу претензионный отдел поднять их в рамках проверки по жалобе № CR-170009041».
Прошу VIP-отдел ВТБ поднять выписки по счетам приглашенного друга (г. Владимир, дата оформления 12.08), проверить соблюдение региональных лимитов вручную и выплатить мне заслуженное вознаграждение в размере 7 000 рублей.
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Банка и вы не получили ожидаемый бонус.
Мы внимательно изучили ситуацию по вашему обращению. К сожалению, выплата вознаграждения в рамках акции «Рекомендуй и получай Привилегию» невозможна: условия акции не были выполнены со стороны вашего друга. Информацию о том, какие именно условия не были выполнены другом, предоставить не можем, так как это относится к банковской тайне.
При этом хотим заверить, что наши сотрудники предоставили вам корректную консультацию по условиям акции. Подробная информация прописана в правилах акции , с которыми каждый участник обязан ознакомиться до отправки реферальной ссылки и оформления продукта. Факт участия в акции означает, что клиент согласен с её условиями.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Столкнулся с такой проблемой: получил 115 фз, ограничили полностью все действия со счетами, в том числе и кредитным... Читать полностью
Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью
Алексей, добрый день! Нужен экспертный комментарий: предусмотрен ли в Банке ВТБ регламент снижения ставки... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
Добрый день Хотела продлить страховку к вас В связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорре... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарс... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью