51
Здравствуйте! У меня открыт счет в Озон банке для оплаты покупок. В настоящее время мною заказан товар стоимостью 55 тыс. рублей, и приложение Озона меня информирует о необходимости повысить лимит счета до расширенного. Предлагается согласно приложению два способа: через Госуслуги или через предоставление фото паспорта. Для меня приемлем вариант только через Госуслуги, однако многократные попытки повысить лимит через Госуслуги не увенчались успехом, поскольку запрос Озона ограничивается входом в систему Госуслуг, но не запрашивает разрешение на получение паспортных данных. В результате переписки в чате с оператором мне сообщего об отсутствии технической возможности произвести идентификацию через Госулуги. Предложено обратиться в пункт Озон или вызвать представителя на дом, однако данные способы аналогично сопряжены с фотографированием паспорта и селфи с паспортом. При этом товар не является заграничным, товар производится и продаётся в России, прохождение таможни не требуется. Поэтому требования о предоставлении фото паспорта для оплаты товара является чрезмерным в данной ситуации. Без устранения технических неполадок во взаимодействии с приложением Госуслуг невозможно произвести оплату товара, который доставлен через всю страну на Дальний Восток. Желая приобести товар и имея средства для этого, я лишена возможности выполнить платеж посредством Озон банка. Если вопрос не будет решён, мне придется отказаться от покупки этого товара через Озон. С уважением, Ольга.
Здравствуйте.
Лимиты на покупки при Анонимном уровне счёта установлены законодательством. Для совершения операции на указанную сумму необходимо повысить уровень счёта.
Попробуйте повторно повысить уровень счёта через Госуслуги по ссылке. Для предоставления информации необходимо осуществить вход в Госуслуги по логину и паролю. Обратите внимание: аккаунт на Госуслугах должен быть оформлен на вас и подтвержден, а номер в аккаунте — совпадать с тем, который вы указали в Ozon Банке.
Как альтернативу, могу предложить повысить уровень счёта через мобильного оператора. Для этого перейдите по ссылке. Обратите внимание: этот способ доступен только абонентам МТС, Билайна и Мегафона. Важно, чтобы номер принадлежал вам, а у оператора были ваши актуальные паспортные данные.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью