Задать вопрос на горячую линию поддержки Банка Ozon

Как мне вывести деньги и закрыть свой счет в Ozon? 

Заблокировали карту за "подозрительные операции". Сказали, что восстановить счет невозможно! Оператор написал, что нужно предоставить счет в другом банке! Пришлось дожидаться несколько недель, чтобы пришли остатки отпускных! В итоге теперь НЕВОЗМОЖНО связаться ни с операторами по телефону, ни в чате! Просто сбрасывате робот звонки, в чате автоматические сообщения! Требуют отправить письмо ПО ПОЧТЕ!!!! С реквизитами!!! Я просто в шоке! Я не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами, которые я по глупости решила хранить на карте этого отвратительного банка!!!! То есть мне нужно ждать еще непонятно сколько, чтобы снять деньги, на которые я живу с детьми!!!! Прикрепляю два скрина, где оператор сначала пишет, что можно в чате предоставить реквизиты, а потом, что робот требует с меня ПИСЬМО!!!! вы издеваетесь?! Шутите?! Что делаете??????

Как открыть счет? Пришьось закрыть счет, т.к. заморозили все счета. Сейчас не могу открыть...

Началась эта история 24.08,мне заблокировали карту и не давали вывести деньги,тк якобы не работала ссылка на вывод денег,потом мне бот прислал заявление на рассторжения договора.В котором я должен распечатать заявления на рассторжение и заверить у нотариуса за свой счет,деньги мне конечно же за усЛуги нотариуса никто не вернет по сей день,31.08 ника кого результата,в чате поддержки операторы не отвечают,тянут резину и не отдают деньги.Совсем не советую пользоваться данным банком!

У меня давно есть верифицированный счет в Озон банке, на моем ИП есть рс там же. Сегодня я решил оплатить покупку на авито картой, банк просто заблокировал операцию и все. Чат в приложении - это боты, никакой помощи нет. Позвонил в банк, какой-то ПТУшник представившись сотрудником службы безопасности начал распрашивать меня что я покупаю на мои деньги на авито и какого это цвета (какое тебе дело?), потом рассказывал мне про какие-то конченые схемы развода пожилых людей, после чего сообщил, что мои деньги заблокированы на 24 часа и бросил трубку. Чат поддержки копипастит одно и то же: "Ограничение будет снято через 24 часа, на текущий момент выполнить эту транзакцию невозможно. Рекомендуем выбрать другую операцию - она может быть доступна." Допустим я не нуждаюсь в этих деньгах в моменте, но что если даже малая часть из этих денег мне нужна была банально на еду или покупку лекарств? Вдумайтесь в какую глину можно попасть из-за такого отношения к клиентам. Физических офисов нет, трубку не берут, в чате не отвечают. Вроде бы деньги есть, но по факту они есть у банка а не у вас.

Озон заблокировал счет, за то что мне переводили деньги на карту. Типо подозрительная операция. После я скидывала скриншоты переводов, откуда переводили. Не устроило. Сказали счет надо закрывать.Осталась не маленькая сумма, указала реквизиты для перечисления в другой банк. Не понятно сколько ждать это все. В чате заблокировали, даже написать нельзя, по телефону бот говорит. Так хотелось бы узнать когда мне вернут мои же деньги

Снять ограничения 

Здравствуйте! Проблема такая. Хотел перевести «N»-ую сумму денег своей знакомой и заблокировали счет/карту. Большие суммы я не переводил и не получал. По требованию банка предоставил справку «2НДФЛ», работаю официально, получаю хорошую зарплату. Объяснить источник средств больше я никак не могу. Операции по счёту осуществлялись исключительно за счёт личных накоплений. При переводе средств долговую расписску не составлял, т.к суммы были небольшие. В поддержке на сайте «Озон» невозможно описать проблему и дозвониться, так как отвечает БОТ. Справку 2НДФЛ я предоставил в ЧАТ-ПОДДЕРЖКЕ ОЗОН, но описать данную проблему в чате нет возможности. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и разблокировать счет.

Прошу разобраться в данной ситуации

Пытался повысить уровень карты через встречу с представителем Озон Банка. В приложении на сайте адрес моего места работы (Бизнес-парк Румянцево, Москва, 22-й км Киевского шоссе, д. 4, стр. 2, офис 414) отображается на карте как доступная зона для вызова курьера. При попытке назначить встречу система выдаёт ошибку без каких-либо пояснений. Обратился в чат поддержки (обращение №112136740).  Далее начался цирк: Операторы несколько раз переспрашивали гражданство и наличие ВНЖ (я гражданин Азербайджана, есть вид на жительство). Подтверждали, что адрес находится в доступной зоне, но курьеров нет или система не даёт назначить. Потом внезапно стали говорить, что адрес недоступен.   Вместо решения предлагали только точки внутри МКАД (Ленинский проспект, метро Тропарёво), то есть фактически заставляли выезжать из офиса и ехать в поле. На прямые вопросы, почему адрес на вашей же карте доступен, а назначить нельзя, и можно ли поставить на ближайшую свободную дату, когда курьеры появятся, нормальных ответов так и не получил. Диалог просто ходил по кругу между разными операторами.   В итоге за два дня вопрос не решён. Банк сам показывает зону доступной, но услугу по ней оказать не может и честно объяснить причину тоже не может. Поддержка вместо решения проблемы занимается перекидыванием и отписками.   Очень разочарован уровнем сервиса. Поддержка не в состоянии ни исправить техническую ошибку, ни назначить встречу, ни дать внятный ответ, это уже системная проблема, а не разовый сбой. Ожидаю, что банк решит проблему и сможет назначить встречу, либо уберёт этот адрес из доступных зон, чтобы люди не тратили время зря.