51
20 декабря заключила договор с НПФ втб. 30 декабря написала заявление о расторжении договора. Это период охлаждения. Сегодня 20 февраля 2026 г. Мне вернули сумму , меньше внесенной на 101 рубль. На горячей линии фонда ответили что это какой то налог на какие то инвестиции. При расторжении договора в период охлаждения должна возвратиться сумма полностью. Для чего даётся период охлаждения? Написала запрос в НПФ втб с требованием дать письменную расшифровку их действий со ссылками на нормативно- правовые документы. Не отвечают. Куда мне обратиться с данным вопросом?
Здравствуйте!
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Также, можете подать обращение в Центральный банк РФ.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Телефон не отвечает Читать полностью
необходима справка по форме банка для кредита Читать полностью
По ит ипотеке нужно предоставлять подтверждение раз в пол года что работаешь в акредитованой компании , могу предос... Читать полностью
Добрый день! 18 декабря отправляла дополнение к отзыву. 23 декабря было сообщение, что отзыв отправлен на проверку.... Читать полностью
Здравствуйте, я резидент РФ, могу получить кредит по ВНЖ? Читать полностью
В какое время после оформления страхового полиса и оплаты, начисляется кэшбек в ЛК? В течении какого времени можно... Читать полностью
Хочу открыть вклад под % без посещения банка В апреле открывал вклад по рекомендации Банки.ру в ДОМ.РФ Читать полностью
Здравствуйте! Погасила ипотеку досрочно 09.01.2024г. в Росбанке, сейчас обнаружила, что не сняли обременение и нет... Читать полностью
Добрый день. Прошу отозвать согласие на обработку моих персональных данных. Читать полностью
Вы в сговоре что ли?Они тупо покупают отзывы,а вы мне про акцию.Под акцию можно что угодно подогнать.Странно как то... Читать полностью
Я оформил проход именно от ваших партнеров , на которых меня перевело из прило банка. Для того что бы получить прос... Читать полностью
Карту заказал, но хочу отказаться Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
YandexBank 11:42 > 7917 — код подтверждения. Никому не передавайте его Читать полностью
Закрыл сегодн счёт в вашем банке почему не переводите средства ? Читать полностью
Здравствуйте! Случайно закрыл вопрос. Поэтому открываю снова. Я оформил потребите... Читать полностью
Добрый день.столкнулась со следующей ситуацией - на текущий момент я нахожусь в сложной финансовой ситуации. У банк... Читать полностью
До этого писала отзыв, что помогли с переводом единого пособия для мам в банк. За это обещали 2000 баллов. По факту... Читать полностью
Здравствуйте, я отправила вопрос по поводу решения о списании бонусов спасибо без предупреждения. Отправила на указ... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация ужа нач уже второй год банк игнорирует меня и не оказывает услуги в полной мере, в августе 2... Читать полностью