9
Добрый день.
столкнулась со следующей ситуацией - на текущий момент я нахожусь в сложной финансовой ситуации. У банка есть программа - кредитные каникулы
на сайте заявлено, что при отсутствии просрочки я могу направить заявление на почту и мне ответят как только его получат
я отправила запрос 09.08, накануне следующего платежа
Запрос деталей по заявлению получила спустя 5 рабочих дней, ответила сразу
и только 27.08 получила информацию о том, что оказывается чтобы получить Кредитные каникулы, я должна погасить просрочку, подгадать сроки, чтобы до следующего платежа было 5 рабочих дней и только тогда это заявление рассмотрят
почему этой информации нет нигде? почему я выполнила базовое условие, предоставила заявление ДО образования просрочки и не могу претендовать на ее рассмотрение?
у меня нет возможности сейчас гасить платежи, я об этом предупредила. Я являюсь благонадежным заемщиком и ранее не допускала просрочек. Однако банк делает все, чтобы вогнать меня в еще большие долги. и единственное, что я получаю в ответ - отказ в возможности приостановить платежи, отказ в обсуждении темы реализации имущества (сроки просрочки еще не те) и только постоянные звонки с угрозами о применении мер.
я хочу решить вопрос мирно. Я хочу, чтобы банк пошел навстречу и помог приостановить платежи по заявленной программе кредитных каникул.
не может быть такого, чтобы ваш банк был менее клиентоориентирован и заинтересован в клиентах, чем другие известные крупные банки, которые решают вопрос в пользу клиента даже уже при образовавшейся задолженности.
пожалуйста, рассмотрите вопрос и помогите его решить
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Это такой троллинг? Даже на банки.ру никто не читает, что написано и отвечают шаблонами? Я в тексте написал, что от... Читать полностью
Здравствуйте.Комиссия не прописана,где указана 390 рублей.Тоесть,я вижу комиссию 390 рублей.Все я спокойна снимаю.В... Читать полностью
В акции могут участвовать клиенты, которые ранее не оформляли карту Апельсин и другие счета или карты Банка-эмитент... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк))) Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!... Читать полностью
Как понять Ваш ответ? "UPD: Начислили проценты по условиям договора и смогу их вернуть." Читать полностью
Сегодня представитель банка ответил мне, что я не получила бонус в виде наклеек, тк я сделала покупку по виртуально... Читать полностью
Добрый день, что вас интересует. У меня на руках есть карта Апельсин. Кредиты я не оформляла. Читать полностью
Попытался обменять 1000 Евро в ДО "Полежаевский". Зарезервировал через сайт Banki.ru. В 12.15 перезвонила... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень жаль, потраченного времени моей жизни на это все, но у меня выхода не было. 28.08 - Через... Читать полностью
Я оформил проход именно от ваших партнеров , на которых меня перевело из прило банка. Для того что бы получить прос... Читать полностью
Здравствуйте, не пользовался картой болешь 6 лет и не знал что она у меня есть. решил обратиться в банк для получен... Читать полностью
Сегодня представитель банка ответил мне, что я не получила бонус в виде наклеек, тк я сделала покупку по виртуально... Читать полностью
Я оформил проход именно от ваших партнеров , на которых меня перевело из прило банка. Для того что бы получить прос... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали банк по 115фз, хочу разблокировать Читать полностью
Добрый день! 27.08.2026 г. была заключена сделка по продаже квартиры в Альфа-банке на Павелецкой с оплатой через а... Читать полностью
Добрый День! В 2017 году оформили карту в вашем банке, так как был зарплатный проект. Начиная с 2018 года по сей де... Читать полностью
Ирина Вадимовна, здравствуйте! Когда Вас ждать с ответом? Читать полностью
Через Госуслуги у меня не получается расторгнуть тоговор с Альфа-мобайл. Прошу составить техническую заявку в проф... Читать полностью
Добрый День! В 2017 году оформили карту в вашем банке, так как был зарплатный проект. Начиная с 2018 года по сей де... Читать полностью
Здравствуйте, обнаружил что у меня уже на протяжении почти года происходят списания за альфа-смарт и уведомления по... Читать полностью
Была предодобрена ипотека в Домклик, имею рейтинг по заказанному отчету Сбербанк 9.8 .При звонке менеджера с Домкли... Читать полностью
Подскажите, когда ожидать ответ, 04.09 обещали Читать полностью
Спасибо. Очень жду) Читать полностью
как нам на завтра на 04,09,26 записаться в центр ипотечного кредитования на семейную ипотеку на Якиманку 18 Читать полностью
Подал заявку на закрытие кредита, банк её проигнорировал. Написал претензию № СR-16964466 Претензию рассмотрели, б... Читать полностью
данные предоставил по почте, как и запросили. Читать полностью
Отправил фотографию заявления на вывод, поддержка игнорирует, я не могу понять принято оно или нет, связатьчя никак... Читать полностью
В 2024 году ВТБ отказал в возможности включить в кредитный договор гражданского мужа. После оформления кредита обра... Читать полностью
ну сами смотрите,жалобу забирать не буду,уже посмотрел отзывы вашего банка,у всех одни и те же проблемы,115 получал... Читать полностью
Имею кредитную карту ОТП Банка, имею уже давно (несколько месяцев). С самого начала, как её получил и начал пользов... Читать полностью