Здравствуйте! 27.12.2025 года, произошел страховой случай и уже два месяца нет ни какого ответа от банка, звоним каждую неделю на горячую линию и все безрезультатно только говорят заявка в работе <Ждите> номер каско 331-26-1281150-25 от 16.11.2025, номер убытка 1184961/2025 Прошу разобраться с сложившей ситуацией.
Уважаемый Клиент!
Между Вами и "Совкомбанк страхование" (АО) заключен договор страхования на условиях «Правил комплексного страхования транспортных средств» от 01.09.2023, редакция 11.23, являющихся неотъемлемой частью договора. В рамках заявленного убытка по страховому случаю от 27.12.2025г. Страховой компанией было принято положительное решение о урегулировании убытка путем выплаты страхового возмещения.
Сумма выплаты определена в соответствии с п. 11.16.1.4. Правил, «Калькуляция» - расчет независимой экспертной организации, указанной Страховщиком в письменном направлении, с которой у Страховщика заключен договор о сотрудничестве, или расчет Страховщика, в котором:
- стоимость деталей и материалов соответствует стоимости, по которой оригинальные детали (материалы) могут быть приобретены по заказу Страховщика (с учетом доставки в основной регион эксплуатации ЗТС) на дату наступления страхового случая;
- стоимость работ определяется на основании средних розничных цен, сложившихся на дату наступления страхового случая в ремонтных организациях (СТО, сервис центров и т.п.), с которыми у Страховщика заключены договоры о сотрудничестве, имеющих сертификаты на проведение необходимых 24 работ, расположенных в основном регионе эксплуатации ЗТС, независимо от года выпуска ЗТС.
Поскольку стоимость восстановительного ремонта застрахованного автомобиля превысила расчетную величину, установленную в п. 11. 18. 2 Правил, страховой случай подлежит урегулированию на условиях полной гибели застрахованного ТС. При отказе Страхователя (Выгодоприобретателя) от необремененных прав на ЗТС в пользу Страховщика возмещение выплачивается в размере расчетной страховой суммы с учетом предусмотренных договором франшиз и неоплаченных страховых взносов. Отказ от прав на ЗТС считается совершенным после передачи ЗТС на реализацию в указанный Страховщиком комиссионный магазин по полученной Страховщиком в результате торгов максимальной продажной стоимости с поручением перевода вырученной от продажи суммы на расчетный счет Страховщика (п. 11. 19. 2 Правил).
На основании фактически проведенных торгов электронного аукциона, будет определена стоимость годных остатков транспортного средства (далее ГОТС) и Вам будет направлено уведомление с вариантами урегулирования. После получения Вашего ответа и на основании выбранного варианта урегулирования Страховщиком будет осуществлена выплата страхового возмещения. Дополнительно сообщаем, для урегулирования убытка Вам необходимо предоставить СТС/ПТС.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Не правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
01.04 оформила наличные с кредитной карты исправно оплачивала рассрочку каждый месяц. 01.09 мне банк отменил рассро... Читать полностью
Доброе утро, я хочу купить валюту (евро), какая цена сегодня в Воронеже в Вашем отделении на ул. Никитинская 49? Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 07.09.2026г.оплатил покупку АВТОЗАПЧАСТЕЙ (два аккумулятора на автомобиль), в магазине AVTORU... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
При трудоустройстве на работу, работодатель отправил заявку на открытие счета в Альфа-Банке. Прошло уже почти две н... Читать полностью
Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью
Добрый день! Родители ежегодно оплачивают членские взносы в СНТ в сумме 3500 руб. Требуется получить копии квитанци... Читать полностью
Добрый день. По обращению №260901-7000-741938 предоставила еще запрашиваемые банком документы. (выписки по счетам о... Читать полностью
Здравствуйте, не могу войти в втб онлайн, пишет что вход не доступен, вы являетесь действующим клиентом банка войди... Читать полностью
Когда будете решать вопрос ? ? Читать полностью