Список вопросов
Ответ дан

Не решения по тоталу уже два месяца!

Автор
user-6752144
Ставропольский край, г Минеральные Воды

Здравствуйте! 27.12.2025 года, произошел страховой случай и уже два месяца нет ни какого ответа от банка, звоним каждую неделю на горячую линию и все безрезультатно только говорят заявка в работе <Ждите> номер каско 331-26-1281150-25 от 16.11.2025, номер убытка 1184961/2025 Прошу разобраться с сложившей ситуацией.

Уважаемый Клиент! 

Между Вами и "Совкомбанк страхование" (АО) заключен договор страхования на условиях «Правил комплексного страхования транспортных средств» от 01.09.2023, редакция 11.23, являющихся неотъемлемой частью договора. В рамках заявленного убытка по страховому случаю от 27.12.2025г. Страховой компанией было принято положительное решение о урегулировании убытка путем выплаты страхового возмещения. 

Сумма выплаты определена в соответствии с п. 11.16.1.4. Правил, «Калькуляция» - расчет независимой экспертной организации, указанной Страховщиком в письменном направлении, с которой у Страховщика заключен договор о сотрудничестве, или расчет Страховщика, в котором: 

- стоимость деталей и материалов соответствует стоимости, по которой оригинальные детали (материалы) могут быть приобретены по заказу Страховщика (с учетом доставки в основной регион эксплуатации ЗТС) на дату наступления страхового случая; 

- стоимость работ определяется на основании средних розничных цен, сложившихся на дату наступления страхового случая в ремонтных организациях (СТО, сервис центров и т.п.), с которыми у Страховщика заключены договоры о сотрудничестве, имеющих сертификаты на проведение необходимых 24 работ, расположенных в основном регионе эксплуатации ЗТС, независимо от года выпуска ЗТС. 

Поскольку стоимость восстановительного ремонта застрахованного автомобиля превысила расчетную величину, установленную в п. 11. 18. 2 Правил, страховой случай подлежит урегулированию на условиях полной гибели застрахованного ТС. При отказе Страхователя (Выгодоприобретателя) от необремененных прав на ЗТС в пользу Страховщика возмещение выплачивается в размере расчетной страховой суммы с учетом предусмотренных договором франшиз и неоплаченных страховых взносов. Отказ от прав на ЗТС считается совершенным после передачи ЗТС на реализацию в указанный Страховщиком комиссионный магазин по полученной Страховщиком в результате торгов максимальной продажной стоимости с поручением перевода вырученной от продажи суммы на расчетный счет Страховщика (п. 11. 19. 2 Правил). 

На основании фактически проведенных торгов электронного аукциона, будет определена стоимость годных остатков транспортного средства (далее ГОТС) и Вам будет направлено уведомление с вариантами урегулирования. После получения Вашего ответа и на основании выбранного варианта урегулирования Страховщиком будет осуществлена выплата страхового возмещения. Дополнительно сообщаем, для урегулирования убытка Вам необходимо предоставить СТС/ПТС. 

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Не праведно указал электронную почту при оформлении что делат?

Не правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отменили рассрочку без ведома клиента
МТС Банк

01.04 оформила наличные с кредитной карты исправно оплачивала рассрочку каждый месяц. 01.09 мне банк отменил рассро... Читать полностью

Покупка валюты (евро)
СДМ-Банк

Доброе утро, я хочу купить валюту (евро), какая цена сегодня в Воронеже в Вашем отделении на ул. Никитинская 49? Читать полностью

07.09.2026 Другое
Не начислили кэшбэк.
ОТП Банк

Здравствуйте.Сегодня, 07.09.2026г.оплатил покупку АВТОЗАПЧАСТЕЙ (два аккумулятора на автомобиль), в магазине AVTORU... Читать полностью

Закрытие карты, возврат комиссии за рассрочку.
ОТП Банк

Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью

07.09.2026 Другое
В каком отделении банка можно получить пластиковую карту?
Альфа-Банк

При трудоустройстве на работу, работодатель отправил заявку на открытие счета в Альфа-Банке. Прошло уже почти две н... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Закрытие кредитной карты
ОТП Банк

Имеется кредитная карта *2419. Решил её закрыть, пополнил нелостающую сумму. Списали проценты, оплатил. В итоге спи... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Не удается получить копию квитанции об оплате
Сбербанк

Добрый день! Родители ежегодно оплачивают членские взносы в СНТ в сумме 3500 руб. Требуется получить копии квитанци... Читать полностью

Полное погашение....
Сбербанк

Добрый день. По обращению №260901-7000-741938 предоставила еще запрашиваемые банком документы. (выписки по счетам о... Читать полностью

Вход в втб онлайн и карта
ВТБ

Здравствуйте, не могу войти в втб онлайн, пишет что вход не доступен, вы являетесь действующим клиентом банка войди... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Рассрочка и заверенная процедура банкротства.
Вайлдберриз Банк

Когда будете решать вопрос ? ? Читать полностью