14
Здраствуйте! Я, В*******-А******* Л***** Л*********. **.**.**** г.р. Проживаю: г. ***************, ************** край, ул. ****************** *, кв. *. Я хочу пожаловаться на Газпромбанк. Мне не выплатили Кашбек за декабрь и январь, 2000 руб. Я подключилась к акции 100% в супермаркетах. В приложении Газпромбанка были указаны основные условия, но одно самое важное условие не было указано, что нужно быть постоянно ативным клиентом . А в августе и июле я не пользовалась карточкой газпромбанка. Это основное и важное
условие было зафиксировано в длинном документе на сайте, попробуй найти его и разобраться. На это и был расчет, чтобы люди запутались.А это условие надо было написать в приложении, т к оно главное. И вообще не было смысла подключаться к этой акции, если человек не пользовлся какое то время картой. Но это оснвное условие не написали в приложении, чтобы запутать и обмануть людей. Но я в сомнении неоднократно звонила в декабре, январе на горячую линию, спрашивала, выполняю и выполнила ли я все условия, и когда мне начислят кашбек. Меня работники банка уверили неоднкратно, что я все выполнила, и мне обязательно начислят кашбек : за декабрь - в конце января, а за январь -в конце февраля. Я успокоилась. Меня работники горячей линии Газпромбанка неоднокатно убеждали, что я все заслуженно получу. Это вина работников банка, они меня дезинформировали. Если бы мне сразу сказали, еще в середине декабря, когда я позвонила первый раз, что я не выполнила условие (не была активным клиентом в июле и августе), я бы сразу прекратила пользоваться картой, т к в этом не было смысла. Но о моем невыполненном условии мне сказали только 03.02.26, когда прошли два месяца акции (декабь и январь) . Все хитро продумано.Потом мне позже говорили другие причины не выполнения условий акции, прямо придумывали на ходу, то категории не выбрала, то коды не соблюдала, и т. д. Но , когда я звонила на горячую линию в декабре и январе, утверждали, что я все условия выполняю. Ведь акция продолжалась, нужно было попользоваться мною, а я , как простите, дура, верила и продолжала пользоваться картой. Я держала более 10000 руб. на карте, тратила деньги,и все напрасно? Все телефонные разговоры записываются, все можно проверить Поэтому моей вины в этом, что я не выполниа условия, нет. Это вина работников Газпрмбанка. Я настаиваю, чтобы мне выплатили заслуженный кашбек, т к работники Газпробанка меня убедили, что я все условия выполнила кашбек получу. Т е получается, что Газпромбанк меня просто "кинул".. Я очень надеюсь на Ваше понимание и помощь, на справедливость. Заранее багодарна Вам!
Здравствуйте!
Мы искренне понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и ценим ваше обращение.
Банки.ру — это не банк, а маркетплейс финансовых продуктов и услуг.
Маркетплейс выступает в роли посредника, предоставляя платформу для связи с финансовыми организациями, но не контролирует их дальнейшие действия, внутренние процедуры.
Сообщаем, что данный вопрос не входит в перечень услуг, предоставляемых нашим маркетплейсом, так как данная акция проводится на сайте сторонней организациии.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Благодарим за понимание и обращение!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Кредитная история отличная. Выплатил иппатечный кредит раньше срока. Пенсионер, с достаточно большым пенсионным обе... Читать полностью
дебетовая карта Читать полностью
Условия откоытия и обслуживание карты банки Читать полностью
Добрый день. Я писала отзыв еще в ноябре но он еще на проверке . Как долго еще это будет? И почему так долго? https... Читать полностью
Серия и номер полиса ОСАГО: Х***********40 Читать полностью
28 июля через "Банки" я открыл счёт в ВТБ на 500 000р. На сегодня, в приложении "Банки" указано... Читать полностью
Подскажите куда обратится? Ситуация такая.на меня оформили мошеники кридит.но воспользоватся они не смогли.деньги в... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыла накопительный счет в Газпромбанке, а Бонус 500 рублей за открытие счета не пришли. Почему? Читать полностью
Как получить промокод за оформление осаго? Читать полностью
Не могу отписаться от вашей рассылки на почту Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью