17
Добрый день.
Начну с того, что банк абсолютно ничего не делает, как будто если решение проблемы сдвигать - она решится сама собой. Абсолютное нежелание службы поддержки давать четкие внятные ответы. Детский сад, а не серьезный банк.
Не получила услугу, покупала в Афише Т банка 2 билета на шоу Щелкунчик с симфоническим оркестром, организатор ООО "Ледовые сезоны". Организатор мероприятие отменил, деньги не возвращает. Писала в поддержку Т банка, ответили следующее:
1. От поддержки Т банка постоянно получаю отписки, что вопрос решается то с партнером, то с организатором (при этом откуда я знаю, решается ли он на самом деле, потому что переписку мне не предоставили). Я только получаю постоянные переносы решения моей проблемы, уже пятый раз - теперь до 11 марта. У меня нет никакого ни подтверждения, ни опровержения информации о том, что возвратом будет заниматься только организатор, только слова сотрудников поддержки Т банка. Я запросила официальное подтвержение информации от поддержки банка, что организатор будет возвращать деньги только сам, но так и не получила его.
Обращалась к организатору 22.12.2025, 28.12.2026, 01.01.2026, 20.01.2026. Столь много обращений вызвано тем, что постоянно получала разную информацию об электронном адресе, куда направлять претензию на возврат организатору (от поддержки Т банка вообще изначально была неверная информация, туда и отправила 22.12.2025г письмо). Ответов ни на одно письмо не получила. 20.01.2026 также направила заявление о возврате - ответа нет. Т.к. нет ответа от организатора, предполагаю, что и с банком организаторм не общается, и все отписки банка об активной перепике - введение в заблуждение.
2. Сотрудники техподдержки Т банка зарегистрировали мое обращение, но уже три раза переносили срок решения моего вопроса. Теперь он был отложен до 11.03.2026. Прошу обратить внимание на добросовестность банка. Согласно ст.10 ГК РФ, действия Банка, направленные на уклонения от содействия клиенту в разрешении спора с недобросовестным Контрагентом, могут быть расценены как злоупотребление правом.
Обращалась с претензией в Тикетсклауд - ответа также не получила. Толку, что зарегистрировали и куда-то там дальше перенаправили мою претензию. "Надежный" партнер Т-банка. Клиенты других банков после обращения в Тикетсклауд, или через поддержку своего банка, получают согласие на возврат и деньги возвращаются. По этой причине полагаю ,что Т банк вообще не общается ни с партнером, ни с организатором, иначе чем объяснить отказы только от Т банка - повторюсь, остальные банки добросовестно выполняют свои функции и общаются с клиентами, помогают в решении проблемы.
Сейчас для меня, как для обманутого Потребителя, это выглядит как сговор, незаконное обогащение, введение в заблуждение, обман и отказ от обязательств со стороны Т банка.Добрый
Здравствуйте!
Понимаем, насколько это неприятно потратить деньги на долгожданное мероприятие, а потом столкнуться с переносом и трудностями при возврате средств. Ваша растерянность и разочарование абсолютно оправданы.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты.
К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам.
Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Если банк не ответит или даст неудовлетворительный ответ:
- подайте жалобу через сайт Роспотребнадзора или портал «Госуслуги».
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Кредитная история отличная. Выплатил иппатечный кредит раньше срока. Пенсионер, с достаточно большым пенсионным обе... Читать полностью
дебетовая карта Читать полностью
Условия откоытия и обслуживание карты банки Читать полностью
Добрый день. Я писала отзыв еще в ноябре но он еще на проверке . Как долго еще это будет? И почему так долго? https... Читать полностью
Серия и номер полиса ОСАГО: Х***********40 Читать полностью
28 июля через "Банки" я открыл счёт в ВТБ на 500 000р. На сегодня, в приложении "Банки" указано... Читать полностью
Подскажите куда обратится? Ситуация такая.на меня оформили мошеники кридит.но воспользоватся они не смогли.деньги в... Читать полностью
Здравствуйте. Я открыла накопительный счет в Газпромбанке, а Бонус 500 рублей за открытие счета не пришли. Почему? Читать полностью
Как получить промокод за оформление осаго? Читать полностью
Не могу отписаться от вашей рассылки на почту Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью