314
Когда я подавала заявку на получение кредита под рефинансирование ипотеки, мне было прямо сказано что единственное условие снижения ставки до 22% это принести справку о погашении старой ипотеки. Про любые другие требования, про кредитные карты мне ничего не сказали абсолютно.
Я подписала договор, банк сам рассчитал и выдал сумму ровно на погашение одной ипотеки. Я принесла справку о полном погашении точно в срок.
После этого банк задним числом выдвинул дополнительное требование закрыть кредитную карту. Этого условия нет в одобрении. Кроме того сумма кредита физически не хватит чтобы ещё и погасить карту, я и не обещала этого делать. Как теперь мне действовать чтобы отстоять свои права?
Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация может вызывать беспокойство, и хотим помочь. Но важно уточнить: Банки.ру — это не банк, а маркетплейс финансовых продуктов и услуг. Мы, к сожалению, не имеем доступа к данным о финансовых операциях и не можем влиять на внутренние процессы банков.
Чтобы решить вопрос,рекомендуем:
1. Вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
2. Обратитесь к юристу. Специалист поможет правильно оформить документы, оценить перспективы дела и представить ваши интересы.
Благодарим за понимание и надеемся, что ваш вопрос будет оперативно урегулирован.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
как оплатить проживание в отеле на Филиппинах по счету, предоставленному отелем Читать полностью
Как узнать решение по заявке на кредит? Читать полностью
В приложении при нажатии на бонус, появляется ошибка 404. Читать полностью
Не могу найти отзыв о МФО Читать полностью
хочу оставить отзыв о яндекс банке Читать полностью
Когда будет опубликован список? АСВ обещало 9-го. Сейчас вторая половина дня 10 января. Читать полностью
Не вижу своего запроса на продукт в истории Читать полностью
Ничего себе! Значит,я что то сделала неправильно. А где я должна написать отзыв, чтоб это было правильно, подскажит... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью