Горячая линия по теме Банкоматы

Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит чисто гражданско процессуальный характер, который подлежит обращению в суд . Основания для возбуждения уголовного дела отсутствуют. На каком основании ВТБ (ПАО) снимает с себя ответственность неполученного получателем платежа?

31 августа банкомат ВТБ №314619 принял мои 5000₽.На дисплее банкомата тут же высветилось:«Деньги задержаныСредства удержаны банкоматом.Пожалуйста, обратитесь в Банк за информациейТелефон поддержки С 1000 Банкомат N314619»Банкомат автоматически выдал чек.Операция в чеке банкомата отразилась: ОШИБКА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОПЕРАЦИИСОХРАНИТЕ ЭТОТ ЧЕК ДО УРЕГУЛИРОВАНИЯ СИТУАЦИИ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ОБРАТИТЕСЬ В БАНК: ЧАТ В ВТБ ОНЛАЙН ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ 1000 СУММА ОПЕРАЦИИ 60 000, 00Приносим извинения за доставленные неудобства.Обратился на телефон 1000: сотрудник ВТБ отправила меня в ОзонБанк - эмитенту карты. Через приложение написал в чат ВТБ претензию о возврате полученных и удержанных средств. Пришел отказ. 

Пополнял карту Озон через банкомат ВТБ на сумму 5000 рублей. Банкомат выдал ошибку. Последние четыре цифры карты - 6154. Обратился на горячую линию ВТБ. Оператор ВТБ сообщила, что деньги приняты ВТБ, но не перечислены на карту Озон, так как Озон не обработал платеж по своей карте и не принимает средства. Рекомендовали обратиться на Озон. Обратился в в чат Озон, они полностью бездействуют, не хотят разбираться в вопросе.

Банкомат ВТБ принял деньги, но на счет они не поступили. 23 августа при пополнении карты произошел сбой. Позвонил на горячую линию - правда пришлось подождать 10 минут пока он загрузится, тк на корпусе ни номера банка ни номера самого устройства не оказалось. В горячей линии сообщили что конкретно помочь они могут с составлением претензии банку, но зато несколько раз сообщили что им очень жаль, а также уточнили что деньги вернутся ЕСЛИ Я НА САМОМ ДЕЛЕ ИХ КЛАЛ. В общем отболтались по шаблону, но заявление составили и банк прислал уведомление что даст свое решение (опять же коробит такое отношение - не вернут деньги а дадут решение) до 30.08 вчера прислали очередное послание что им там всем ьанком очень жаль, но за эту неделю ничего не продвинулось и решение откладывается еще на неделю. Я так понимаю у банка есть свое видение на сроки возврата денег на счет, и уверен что этот перенос сроков не последний. Деньги были нужны на покупку всяких школьных пртнадлежностей, решил что с картой будет проще и не повезло. 

Бакомат 300094, Киров, ул. Воровского 43 "съел" 130т₽, после обращения CR-16973056 успешно продолжает работать, повергая ненулевому риску клиентов. 

28 августа пополняла карту т банка через банкомат втб банка в процессе банкомат завис . Деньги так и не зачислены . Написала вопрос на что мне ответила шаблонно что будет рассмотрено в приорететном порядке . До сих пор нет ответа . теперь я буду обходить стороной ваши банкоматы и людям не рекомендую . мои деньги крутят в вашем банке а на карту не зачисляют 

26.08.2026 были внесены денежные средства в банкомат в сумме 105 000. Первый раз было внесено 100 000, но на экране банкомата высветилось, что зачислено 95 000! После этого внесли еще 5 000, так как из-за списания кредита необходимо было иметь сумму на счету 100 000. Оставили обращение в банк, но получили "отписку" с датой внесения средств и суммой, которая зачислена. 5 000, при вложении в банкомат первых 100 000 так и не были зачислены! Банк не провел инкассацию для пересчёта! Что делать в данной ситуации?

26.08.2026 года были внесены денежные средства в банкомат Id 228004, на карту ..9208. Внесено было 100 000 (сто тысяч), но на экране отобразилось "зачислено 95 000". Далее было внесено еще 5 000, так как на тот момент нужно было оплачивать кредит и сумма 100 000 была необходима на счету. В тот же день составили обращение в банк о пересчёте, но получили отписку, с суммами, которые были зачислены на счет. Как могло так получится, денежные средства пересчиьавали перед тем, как вносить в банкомат. Что дальше делать в такой ситуации?

Снял деньги с карты ВТБ в Сбербанке на сайте сбербанка написано что комиссия не взимается в самом банкомате тоже не писали про комиссию там было написано только про комиссию с кредитных карт списало 700 рублей и ещё 300 должен 

Являюсь премиальным клиентом банка более 10ти лет. При совершении единичной операции в течении года по снятию наличных заблокировали не только такую возможность, но и СберОнлайн. давно не заходил на этот ресурс. Куда написать негативный отзыв о банковском обслуживании?