25
Здравствуйте. Меня зовут Ворон-Ковальская Юлия Анатольевна. В Альфа-Банк имеется ипотечный кредит и кредитная карта. Сейчас нахожусь в стадии прохождения банкротсва,документы в суде,но банкротом еще не признана. Третье лицо помогает мне оплачивать ипотеку,переводит деньги на счет оплаты ипотеки. 03.03.2025 третьим лицом был произведен перевод на счет,деньги туда поступили. А .7.03.2025 все счета были арестованы по постановлению приставов,и деньги от третьего лица тоже были списаны. Я неоднократно обращалась в Альфа-Банк еще в 2025 году с просьбой предоставить мне реквизиты ссудного счета доя оплаты ипотеки третьим лицом,т.к в августе началась юридическая подготовка к процедуре банкротства. Но банк мне отказался,составить,что вот есть реквизиты счета,привязанность к ипотеке,по ним и планируйте. Но тогда не было ограничений счетов. А сейчас наложен арест. Я звонила в банк, сотрудник банка отказалась мне предоставить данные счета доя оплаты ипотеки,аргументировав тем,что у меня просрочка по кредитной карте и пока я не погашу задолженность,никаких данных мне предоставлять не будут,а когда я сказала,что оплачивать кредитку я не буду,так как нахожусь в процедуре банкротства,она вообще бросила трубку. Это абсолютно разные продукты. Я подаю на банкротство именно из за невозможности оплачивать,а сейчас третье лицо несёт дополнительную нагрузку ввиду еще одного платежа,хотя деньги были переведены заранее. Что мне сейчас делать?
Так же есть претензия по поводу страхования этого же ипотечного кредита. Я отказалась страховать ипотеку в альфа-страховании и мною был приобретен полис в СК СОГЛАСИЕ. Страховая компания после приобретения полиса еще в августе 2025 года направила в банк все документы. Но банк по каким то причинам не принял их,позднее я узнала,что оказывается со своей почты я должна была отправить им новый полис. В ноябре,в связи с тем,что полис якобы отсутвовал,хотя был им направлен из СК СОГЛАСИЕ,мне подняли ставку по ипотеке. Я отправила им полис в декабре,но приняли они его только 31.01.26,а ставку изменили только в марте. В течение 4х месяцев оплата шла по повышенной ставке. И деньги никто не вернул,хотя полис был приобретен вовремя. Интересует,как и каким образом вернуть переплаченные деньги? За 4 месяца там вышло почти 25.000
Здравствуйте!
Большое спасибо, что обратились к нам!
Мы очень хотим быть полезными и понимаем, как важно найти верное решение в вашей ситуации.
Напоминаю, что Банки.ру — это маркетплейс финансовых услуг, а не банк, поэтому у нас нет доступа к данным о ваших счетах и возможности влиять на работу банков.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем:
1. Обратиться к финансовому управляющему — он контролирует все финансовые операции должника и сможет подсказать оптимальные шаги;
2. Проконсультироваться с юристом: вопросы банкротства, ипотеки и споров с банком требуют профессиональной поддержки, которая поможет выстроить грамотную стратегию.
Мы искренне желаем, чтобы ваш вопрос решился как можно быстрее! Если возникнут вопросы по работе нашего сервиса — пишите нам в чат приложения, будем рады помочь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день! Отправил вот эти данные: ФИО вкладчика; - Дата открытия вклада; - Название вклада; -... Читать полностью
на все ОСТАЛЬНЫЕ вопросы жду ответа такое впечатление складывается, что НИКТО и не читает ВОПРОСЫ пришл... Читать полностью
Как пополнить кошелек? Необходимо поаысить уровень? У меня сейчас - Стандартный Читать полностью
Добрый день! Купил полис ОСАГО через приложение Газпромнефти. Там сказали, что 1000 бонусов надо получить введя... Читать полностью
узнать я открывала последний вклад на банки и когда Читать полностью
Оформляю ОСАГО после покупки автомобиля. Гос номер будет меняться при постановке на учет. Как исправить госномер в... Читать полностью
не пришли банкимани за оформление дебетовой карты Газпромбанк. Карта была получена в марте. Все сроки уже вышли Читать полностью
03.06.2024 я сделал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке в рамках акции "Бонус за вклад"... Читать полностью
Сейчас делаю заявку на открытие вклада в банке Дом РФ на сумму 800т.р. с получением вознаграждения по акции, но в з... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью