1168
Добрый день. Я давно пользуюсь Альфа-Банком, и у меня есть кредитная карта, последняя ситуация просто возмутила(и она далекооо не единственная в своем роде). Заканчивался льготный период по карте 12 марта, я замоталась и забыла погасить задолженность, захожу уже в ночь на 13 марта и вижу начисленные проценты в размере 3657р, я прекрасно понимаю, что я забыла, но банк даже не присылал уведомления о том, что нужно погасить задолженность, как это и должно быть и было(но не в этот раз), и можете это не оспаривать. В самом начале, при открытии карты, такие условия не сообщались сотрудником банка, и это тоже распространенная ситуация, но конечно) наш Альфа-Банк такого не подтвердит, и скажет, что это все не правда)))) что в договоре прописано, что начисляются проценты за весь период, а позже- ежедневно, но разумеется, договор же подписан) к нам притензий нет. С 13 марта по сейчас я пытаюсь решить вопрос о снятии процентов, чтобы мне просто закрыть спокойно карту, обращения составляешь- их рассматривают, но ответы просто базовые и шаблонные- начислили проценты верно. спасибо альфа банк! я потеряла работу, и я физически не могу найти деньги чтобы перекрыть начисленные проценты, но конечно))альфа банку все равно на просьбы клиентов, даже не только по их вине
за последнее время поддержка испортилась, вопрос никак не решить, ведь даже в т-банке и сбере, сотрудники идут на встречу клиентам, они реально помогают, а вы-нет. Ни в одном банке я не встречала таких не человеческих условий. Но самое смешное, это то,что сотрудники то говорят: да придет положительный ответ по обращению, то потом другие сотрудники говорят: скорее ответ не изменится((( всего доброго!!!... но прикол то в том, что нужно ждать 3-5 дней, чтобы пришел тот заветный ответ по обращению, и разумеется всегда он приходит отрицательный, а ты только тратишь дни и нервы так еще и проценты естественно никуда не деваются, и начисляются ежедневно. Альфа банк, прошу решите этот вопрос, сколько можно обманывать своих клиентов. Не хотелось бы уходить из банка при таких обстоятельствах
Приветствую!
Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать.
Начисленные проценты вернуть не сможем. Отметим, что списали их верно.
Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 12 января 2026 года до 12 марта 2026 года. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
В приложении показываем общий долг и даты окончания льготного периода до полного погашения: главный экран → счёт карты → задолженность и период без %.
Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты →Льготный период → Подробнее об условиях. Также детали можно проверить в выписке по кредиту: нажмите на профиль → Справки и выписки.
Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время.
Ошибок с нашей стороны не нашли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью