17
Заголовок: Газпромбанк игнорирует процедуру ЦБ РФ по исключению из базы ОБДС и отказывается подтвердить возврат денежных средств Текст жалобы: 30 ноября 2025 года на мой счёт в АО «ТБанк» поступил мошеннический перевод на сумму 15 000 руб. от клиента Газпромбанка. Я не давал согласия на получение этих средств. В связи с этим мои данные попали в базу ОБДС Банка России, счета в других банках были заблокированы. Я обратился в ЦБ РФ, получил номера . После этого Т-Банк добросовестно исполнил возврат денег плательщику и направил информацию в ЦБ. Далее, строго следуя алгоритму Банка России (Указание № 6748-У), я направил в Газпромбанк заявление с просьбой: Подтвердить получение возвращённых средств. Выдать мне соответствующий документ. Направить в ЦБ информацию о возврате для исключения меня из базы ОБДС. Ответ Газпромбанка (обращение №3075400) возмутителен: банк фактически проигнорировал суть моего обращения и просто процитировал закон, сообщив, что сведения в базу ОБДС вносит ЦБ, и посоветовал обратиться в интернет-приёмную регулятора. Однако ЦБ уже выполнил свою функцию — предоставил номера REQ. Теперь обязанность банков — обменяться подтверждениями возврата и передать эту информацию в ЦБ. Газпромбанк, получив деньги от Т-Банка, не желает подтвердить этот факт, заблокировав тем самым завершение процедуры. Из-за бездействия Газпромбанка: Я не могу получить итоговое подтверждение для ЦБ. Мои счета в других банках остаются заблокированными. Я несу убытки и не могу вести предпринимательскую деятельность. ПРОШУ: Незамедлительно проверить поступление возврата от . Выдать мне официальный документ, подтверждающий получение средств банком-плательщиком. Направить в Банк России сведения о возврате для исключения моих данных из базы ОБДС. Дать письменный ответ по существу, а не формальную отписку
Здравствуйте!
Мы выступаем в роли посредника, предоставляя платформу для связи с финансовыми организациями.
Однако мы не контролируем их внутренние процессы и принятые решения.
Этот вопрос не входит в перечень услуг нашего маркетплейса.
Для решения вашей проблемы рекомендуем оставить отзыв в Народном рейтинге.
Ваш отзыв будет передан представителю банка, который займётся вашим вопросом.
Прежде чем приступить к написанию отзыва, вы можете выбрать интересующий вас банк.
После этого на экране появится специальное окошко с предложением «Хочу решить вопрос».
Один простой клик на кнопку «Хочу решить проблему» — и перед вами открывается возможность напрямую обратиться в банк с описанием вашей ситуации.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
В случае возникновения дополнительных вопросов - напишите нам в чат мобильного приложения. Будем рады помочь! Чтобы связаться со специалистом, достаточно в чате приложения написать роботу слово «оператор».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Внезапно в Сбербанк онлайн мой паспорт оказался недействительным. Проверила через МВД и Госуслуги - все в порядке.... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
Мне не понятна причина того что мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12168104/ не засчит... Читать полностью
29.09.2025 г. пришла 161 ф.з написал в Ц.Б. № 56*********** от 13/10/2025 мне дали ответ что инициатор банк ОЗОН.&n... Читать полностью
получил реквизиты для перечисления денег на вклад, деньги перечислил. Никакой информации о зачислении денег нет. Гд... Читать полностью
В условиях для данного счета на Банки.ру не написано, как начисляются проценты - на ежедневный остаток или на миним... Читать полностью
Как мне скопировать ссылку на оставленный отзыв? Читать полностью
не пришёл на почту полис страхования жизни Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью