288
Выставила счет в приложении Мой налог. Отметку приложение прислало. Деньги светятся. На счет не пришли. Где зависли деньги?
Здравствуйте!
Благодарим за обращение.
Банки.ру — финансовый маркетплейс, а не банк и не разработчик приложения «Мой налог». Мы не имеем доступа к операциям в этом сервисе и не контролируем движение средств в нём.
Чтобы разобраться, где находятся деньги, рекомендуем:
1. Проверить статус платежа в приложении «Мой налог» — возможно, есть уведомление о задержке или ошибке.
2. Обратиться в службу поддержки приложения «Мой налог» — специалисты помогут отследить платёж и выяснят, на каком этапе возникла проблема.
3. Уточнить у получателя платежа статус поступления средств.
4. Если деньги были отправлены через банк — связаться с поддержкой вашего банка: они проверят статус транзакции и подскажут, где «завис» платёж.
Мы искренне желаем, чтобы ваш вопрос решился как можно быстрее! Если возникнут вопросы по работе нашего сервиса — пишите нам в чат приложения, будем рады помочь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте оформил полис а бонусы так и не пришли в чем проблема? Читать полностью
Здравствуйте 18.11.23 оформил через сервис Банки.ру страховку ОСАГО но 1000 бонусов на заправку не получил. Как пол... Читать полностью
Вы зачем снимаете деньги с карты, отписаться от ваших услуг. Читать полностью
Добрый день! Я воспользовался предложением банки.ру и оформил электронный полиса номер ХХХ****09 Ренесанс Страхован... Читать полностью
Как узнать есть ли на мне кредитные карты в других банках Читать полностью
Добрый день. Я писала отзыв 13 декабря, но не могла прикрепить файлы с перепиской банка, т.к. у меня нет приложения... Читать полностью
Деньги после рефинансирование были отправлены с Сбербанка на тинькофф ,но так и не пришли Читать полностью
С февраля 2024 года нахожусь на службе по контракту. В марте через чат были отправлены документы в банк подтверждаю... Читать полностью
Здравствуйте! Почему ваша программа снимает у меня деньги разв два дня? Читать полностью
9 апреля 2025 года через мобильный банк был оформлен и оплачен заказ на сумму 14587 рублей - пылесос вертикальный K... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью