31
Добрый день. 30.12.2025г. произошло ДТП, в котором я являюсь не виновным. Авто застраховано по КАСКО. Информацию о страховом случае с постановлением от ГИБДД подал в страховую 06.01.2026г. Номер страхового случая 8092/04600025/26. 14.01.2026 г. получил направление на ремонт. 19.01.2026г. приехали на СТО в г.Ростове, ООО"Сервис Про". Далее в течение двух недель СТО передала документы на согласование в страховую "Альфа Страхование". Примерно через полтора месяца-17.03.2026г.на электронную почту пришло письмо от Осокиной Марии Михайловны, сотрудника страховой. В котором была указана сумма ущерба. 23.03.2026, созвонившись с сотрудником страховой объяснил, что возмещение мне не нужно, мне нужен ремонт автомобиля. На что получил ответ, что я могу ехать на ремонт. Созвонившись предварительно перед поездкой на ремонт с СТО, узнал, что страховая с СТО не согласовала ремонт. На сегодняшний день с момента подачи заявления о страховом случае в "Альфа Страхование" прошло почти 3 месяца. Ремонт до сих пор не согласован. 1.По какой причине идёт затягивание согласования? 2.В какой срок будет отремонтирован мой автомобиль? Прошу в кратчайший срок согласовать ремонт моего автомобиля с СТО.
Добрый день!
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями, которые отразились на Вашем опыте взаимодействия с нами. Для нас крайне важно поддерживать доверительные отношения с клиентами.
Сообщаем, что по Вашему страховому случаю согласование ремонта успешно получено. К сожалению, процесс согласования занимает определенное время. Вся необходимая информация уже направлена на станцию технического обслуживания (СТО).
Сотрудники СТО свяжутся с Вами 07.04.2026 для согласования времени и приглашения на ремонт.
В соответствии с Правил страхования КАСКО срок ремонта не может превышать 6 (шесть) месяцев с даты его начала. Со своей стороны, сотрудники СТОА стараются производить восстановительные работы в максимально короткие сроки.
Благодарим за Ваше обращение и терпение!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Прошло 3 дня ответа нет. Я буду писать в суд и будем разбираться я не собираюсь такого терпеть Читать полностью
Запрос на получение карты был согласован на 13.09 с 19 до 21, но ваш сотрудник не приехал и перенёс самостоятельно... Читать полностью
Добрый день ! В 2024 году оформили ипотеку в сбере . 2 года выплачивали по ставке 8% + подписка сбер прайм. В июне... Читать полностью
Ну вот и еще одно доказательство,что банк втб стал хуже всех банков,вместе взятых,мало того,кормили обещаниями боль... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать есть ли какие-то ограничения по выдаче карт на мое имя, до этого получал отказ а сейч... Читать полностью
Заказала доп карту, при этом требовалось обновление приложения, сама не смогла установить. 09.09.26 приехал предста... Читать полностью
Дочь отказалась от получения кредитной карты, но ее открыли без ее подписи, без одобрения. Менеджер был уведомлен,... Читать полностью
16 июля 2026 года сотрудник банка Виктория в чате приложения предложила мне протестировать подписку Pro и услугу «С... Читать полностью
Почему вы игнорируете???? Это не законно !!! Вы не имеете право удерживать деньги!!! Прошу закрыть счет в городе Ст... Читать полностью
Давно хотел оставить отзыв о банке.На данный момент у меня есть кредит на покупку и карт несколько. Но пришел я к в... Читать полностью