225
18 марта прилетело смс что я заблокирована по 161 ФЗ п 9 11.6 от Т-банка. Написала сразу в поддержку, сказали что на один из переводов поступали жалобы , сумма перевода 47.000 (перевод был из банка ВТБ), чтоб разблокировать надо вернуть деньги. Я начала ругаться что деньги получены за продажу, я на Р2р продала активы, мне прислали за них деньги. Сказали писать в ЦБ. Пока я ждала ответа от ЦБ мне прилетела еще статья 11.7 и мне заблокировали все счета и доступы в интернет-банкинг. Я получила отказ от ЦБ (хотя все документы о совершении продажи у меня есть, ордера, чеки, переписка с продавцом и поддержкой Р2р). Отправили ЦБ в банк ВТБ для возврата средств, как я понимаю. Письмо из ЦБ могу приложить. Интересует вопрос, почему так? Если покупатель оказался мошенником, страдаю я, и я должна вернуть эти деньги (при этом я остаюсь без активов), хотя все документы о совершении сделки есть и деньги получены законно
Здравствуйте!
Мы понимаем вашу ситуацию и разделяем ваше беспокойство. «Банки.ру» - это маркетплейс по подбору финансовых продуктов: мы анализируем законы и практику, публикуем мнения экспертов и отзывы пользователей, но не принимаем решений и не влияем на действия банков или ЦБ. Что можно сделать:
- Собрать доказательства (переписка, договоры, скриншоты), что перевод был добровольным и за реальный товар/услугу.
- Направить их в банк - банк передаст материалы для проверки.
На Банки.ру публиковались отзывы клиентов, столкнувшихся с блокировкой счетов по 161-ФЗ, и ответы банков на эти жалобы. В некоторых случаях банки указывали, что действуют в рамках закона, а решение о снятии блокировки принимает ЦБ.
При этом стоит учитывать, что редакция портала не может влиять на решения банков или ЦБ, а лишь предоставляет информацию.
Если досудебные меры не помогли, можно подать иск о признании действий банка и ЦБ незаконными. В суде вам придётся доказать, что операция была законной, а блокировка привела к нарушению ваших прав.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Как получить промокод? Читать полностью
Здравствуйте, обратилась на Вашу площадку, честно, уже от отчаяния, банк не выплачивает кеш за покупки от партнёра... Читать полностью
Зачем обманываете людей? Писала сюда несколько раз! 4 апреля 2024г мной был открыт накоп.счет. Бонусы по сей день&n... Читать полностью
Как получить одобренные банком деньги? Читать полностью
В ЛК у всех вкладов есть кнопка Досрочно закрыть вклад, у вклада в Морском ее нет. Как закрыть вклад досрочно? Читать полностью
Снятие ареста с карты по постановлению. Читать полностью
как проверить наличие кредитов Читать полностью
ошибка Читать полностью
Списывают деньги IMP_PODBOR-ZAYMA SANKT-PETERBRUS, что за сайт ?! Читать полностью
Добрый день! Подавала заявку на потребительский кредит через ваше приложение. Но почему-то ушла заявка в тинькофф н... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью