Страховая компания «Совкомбанк страхование» затягивает урегулирование убытка по КАСКО и фактически уклоняется от исполнения обязательств.

  АО «Совкомбанк страхование» системно затягивает урегулирование страхового случая по КАСКО и фактически уклоняется от исполнения своих обязательств.

  ДТП произошло 29.12.2025. Все необходимые документы были поданы 24.01.2026, автомобиль своевременно предоставлен на осмотр.

С этого момента прошло более двух месяцев, однако страховая компания не организовала восстановительный ремонт:

— первоначально выданное СТО (ООО «МэйджорСервисМ») отказалось от ремонта по причине отсутствия запасных частей;

— повторно предложенное СТО назначило лишь дефектовку на 29.04.2026 (спустя более чем 3 месяца после обращения), при этом сроки ремонта не определены;

— фактическое наличие запасных частей отсутствует, что подтверждается предыдущим отказом СТО.

- мною были обзвонены другие СТО, они подтвердили, отсутсвие запасных частей для ремонта, и не известны сроки их поставки;

Таким образом, страховая компания не исполнила ключевое обязательство — организацию ремонта в разумный срок.

В ответ на мое обращение страховая компания направила формальный ответ, в котором:

— проигнорировала доводы о невозможности ремонта;

— сослалась на общие положения ГК РФ, не имеющие отношения к фактическому нарушению обязательств;

— указала, что срок ремонта может составлять до 180 рабочих дней, что фактически означает до 8–9 месяцев ожидания.

Считаю данную позицию злоупотреблением правом и попыткой навязать заведомо невыгодные условия, при которых клиент вынужден либо ожидать неопределённо долгий срок, либо соглашаться на заниженную выплату.

Отсутствие запасных частей, отказ СТО и невозможность организовать ремонт не могут являться рисками страхователя и должны лежать на страховой компании.

На текущий момент:

— ремонт не начат;

— сроки ремонта отсутствуют;

— страховая компания не предлагает реального решения;

— урегулирование затягивается искусственно.

Требую от страховой компании:

— либо организовать восстановительный ремонт в разумный и определённый срок,

— либо предоставить адекватную денежную выплату, соответствующую реальной стоимости ремонта.

В случае дальнейшего уклонения от исполнения обязательств буду вынужден обратиться:

— к финансовому уполномоченному,

— в Банк России,

— а также в суд с требованием взыскания неустойки, штрафа в размере 50% от присужденной суммы, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Считаю недопустимым подобное отношение к клиентам и намерен добиваться защиты своих прав всеми предусмотренными законом способами.