Список вопросов
Ответ дан

Вернуть списанные деньги

06.09.2026 13:35
12
Альфа-Банк
Автор
user-513826365391
г Краснодар

Дублирую, т.к. прошлый вопрос закрыт. Жду решение. Благодарю.Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате денежных средств, списанных по не санкционированно подключенной подписке Альфа-Смарт, получила ответ, что «вернуть не получится, т.к. списание по условиям тарифа»... У меня тариф бесплатный, в условиях тарифа нет данной платной услуги!

 

При получении карты делала акцент, что не нужны НИКАКИЕ услуги, в особенности ПЛАТНЫЕ! Неоднократно просила проверить на предмет подключенных услуг – сотрудник Вашего банка заверил, что никаких подключений нет, тариф АБСОЛЮТНО бесплатный! Я не давала согласия на подключение каких-либо УСЛУГ, тем более ПЛАТНЫХ! Никакие уведомления о списаниях не приходили! Увидела совершенно случайно.

 

 Согласно ст.16 Закона РФ я требую вернуть списанные денежные средства с моей карты без моего ведома в общем размере 1995р.!

Приветствую!

Отвечу в первом вопросе. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заказала карту дебетовую,курьер должен был доставить ее с 17 до 19 сегодня 6.09.26.В 18:50 поступил звонок и мне сказали ,что у курьера сломалась машина и карту мне сегодня не доставят.Завтра тоже не смогут,только во вторник.Карьа мне нужна сегодня.
Альфа-Банк

.Я позвонила на горячую линию и мне не смогли там помочь,дали лишь номер курьера.Прошу решить мой вопрос,так как ни... Читать полностью

Семейная ипотека.
Альфа-Банк

Ручной андеррайтинг.  Читать полностью

как раз и навсегда закрыть ваш счет?
Альфа-Банк

я уже давно не пользуюсь вашим банком и не могу понять как от вас отвязаться. в 2012 году был открыт зарплатный сче... Читать полностью

06.09.2026 О банке
За возврат страховки поднимается ставка по кредиту?
Альфа-Банк

Если честно, я не понимю, почему нужно закидывать банк вопросами здесь снова и снова, что бы получить ответ. "... Читать полностью

06.09.2026 ДМС
Компенсация ресторанов в аэропорту
Альфа-Банк

Добрый день, я являюсь постоянным клиентом Alfa Only около 3-х лет и очень довольна банком и лояльным отношением к... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Банк обманывает по процентной ставке
Альфа-Банк

В приложении банка было персональное предложение, которое можно было оформить до 15.09. При расчете 400000 на 4 год... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Не получатся оформить дебетовую карту Альфа Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, при попытке получить карту на сайте , вылазит ошибка (Сейчас мы не можем выдать вам карту) Ранее бы... Читать полностью

06.09.2026 Другое
отсутствие ответа на претензию
Альфа-Банк

В тексте претензии я прямо указала: прошу направить ответ почтой России по адресу.   Однако по состоянию на... Читать полностью

Повторная претензия о необоснованном отказе в удовлетворении обращения и бездействии банка в связи с нарушением сотрудником законодательства Российской Федерации
Альфа-Банк

Суть ситуации Мною было направлено обращение № A26082822849 по факту неправомерного запрета сотрудником экспедиции... Читать полностью

Претензия о нарушении порядка обслуживания клиента и неправомерном вмешательстве руководителя в процесс оказания услуги
Альфа-Банк

Обстоятельства произошедшего   01 сентября 2026 года я обратилась в отделение АО «Альфа‑Банк» по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заказала карту дебетовую,курьер должен был доставить ее с 17 до 19 сегодня 6.09.26.В 18:50 поступил звонок и мне сказали ,что у курьера сломалась машина и карту мне сегодня не доставят.Завтра тоже не смогут,только во вторник.Карьа мне нужна сегодня.
Альфа-Банк

.Я позвонила на горячую линию и мне не смогли там помочь,дали лишь номер курьера.Прошу решить мой вопрос,так как ни... Читать полностью

Вводят в заблуждение по реферальным программам.
Альфа-Банк

Все еще началось когда по рекомендации друга с 25.05.26г, когда я хотел открыть ИП по рекомендации друга. Целых 2 н... Читать полностью

непонятная комиссия за обслуживания карты
Альфа-Банк

Летом я подключил альфа онли и выпустил к нему карту альфа онли мир суприм, 28 июля сформировалась комисия 3607.41... Читать полностью

Вернуть списанную комиссию
Альфа-Банк

Добрый день! По обращению №А26081815161 о возврате денежных средств, списанных по не санкционированно подключенной... Читать полностью

Мошенничество с кредитами
Альфа-Банк

В своей выписке БКИ обнаружил две заявки от 27.08.2026 на получение кредитов в Альфа банке, одна на сумму 910000 ру... Читать полностью

В пятерочки не прошёл платеж, но деньги с апельсиновой карты списались
Альфа-Банк

Совершала покупку 04.09.2026, в 19:17. На кассе пятерочки выдало текст : срок обращения истек и платеж не прошёл. О... Читать полностью

почему отзыв не проверяют
Альфа-Банк

где найти эту поддержку Читать полностью

Отзыв длительное время не проверен
Альфа-Банк

Здравствуйте, в течение какого времени будет засчитан последний отзыв на banki.ru ? Читать полностью

Не могу зайти в профиль «Альфа банка», как будто у меня нет карты
Альфа-Банк

Заказала карту, примерно 2 недели назад. все было хорошо, сейчас зашла, в придожение банка, карту не видит, вышла... Читать полностью

Отвратительноое качество обслуживания.
Альфа-Банк

На мне числиться в кредитном бюро кредитная карта которая давно закрыта. Я не могу связаться с оператором, потому... Читать полностью

Последние вопросы организациям
История о том как Тинькофф банк решил купить подписку Премиум за мой счет мне же
Т-Банк

И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Поддержка: Информация скрыта и от поддержки и, соответственно, идёт ограничение без возможности решения
Сбербанк

Здравствуйте, такая проблема произошла сегодня, стояла в магазине и 3 раза пыталась оплатить покупку, по итогу мне... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Сбер второй раз предлагает открыть новый счёт вместо устранения причины блокировки
Сбербанк

Мария, именно поэтому я и спрашиваю, читаете ли Вы пункты, которые присылаете. Вы сейчас прямо подтвердили, что реш... Читать полностью

Хамское отношение и разговор по телефону!
Т-Банк

Работники службы безопасности разговаривают по телефону не уважительно, ерничают задают неуместные вопросы, ведут с... Читать полностью

могу ли я проводить сделку по продаже квартиры если у меня заблокирован сбербанк по 115 фз
Сбербанк

Здравствуйте, продаю квартиру через сервис дом клик(предложил юрист покупателя). Но мои счета в сбербанке заблокиро... Читать полностью

Проблема с блокировкой по ФССП, которую банк не хочет решать.
Совкомбанк

В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью

Не работает смена пароля, после входа, любая операция не принимает новый пароль.
ПСБ

Проблема не в пароле, а то что выкидывает, разлогинивает из ЛК при попытке совершить операцию Читать полностью

Заблокировали счета по 115-ФЗ и тянут время
Банк ДОМ.РФ

31.08, почти неделю назад, банк Дом.РФ, прикрываясь законом 115-ФЗ, заблокировал счета вследствие того, что я перев... Читать полностью

06.09.2026 Другое
Вопрос не был решён !!!!!
Сбербанк

Здравствуйте ! Что с решением моего вопроса ?  Читать полностью

06.09.2026 Другое
Семейная ипотека: возможность индивидуального рассмотрения заявки.
Т-Банк

Анна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Т-Банком на семейную ипотеку. Мы с суп... Читать полностью

06.09.2026 Другое