77
Вообщем проблема такая. Я прохожу процедуру банкротства, на счёте Озон Банка у меня находятся денежные средства, с которыми ничего нельзя сделать,кроме как закрыть счёт и перевести остаток денежных средств. Я обратился в тех.поддержку банка в декабре месяце 2025г., с вопросом чтобы закрыть счёт Озон Банка и перевести остаток денежных средств с Озон на Сбербанк, на что мне ответили что нужно чтобы мой фин.управляющий отправил в Озон Банк письмо о закрытии моего счета с некоторыми документами. Письмо было отправлено в конце декабря 2025г., но счёт на данный момент всё не закрыт.Писал в тех.поддержку банка с вопросом тем же, когда закроют счёт, на что мне ответили что никакую мне информацию они предоставить не могут, узнать статус закрытия счета может Финансовый управляющий.
Мой финансовый управляющий не однократно делал запрос в банк с вопросом когда закроют счёт, но банк игнорирует все обращения.
На сегоднешней день счёт так и не закрыт, а на счету лежит моя зарплата за Ноябрь месяц 2025г а на дворе уже Апрель месяц 2026г.
Здравствуйте.
Вы проходите процедуру банкротства и находитесь на этапе реализации имущества. В этом случае счёт блокируется. Снять ограничения можно после того, как процесс завершится. Подробнее об этом в п. 11.6.2 Правил обслуживания клиентов.
Банк может перевести остаток со счёта и закрыть его по просьбе финансового управляющего. Для этого понадобятся:
— Паспорт финансового управляющего или другой документ, который подтвердит его личность, — оригинал или нотариально заверенная копия.
— Судебный акт об утверждении финансового управляющего в деле о банкротстве — оригинал или заверенная копия.
— ИНН финансового управляющего.
— Оригинал заявления о расторжении Комплексного договора и закрытии всех счетов. В нём нужно указать реквизиты счёта, на который хотите перевести остаток денег. Если это чужой счёт, ваша подпись в заявлении должна быть заверена у нотариуса.
Финансовому управляющему нужно заполнить заявление по шаблону и прислать его вместе с другими документами по адресу: деревня Саларьево, влд 7, стр.5, Москва, 108811.
Отправителем укажите финансового управляющего, получателем — ООО «Озон Банк».
Во время процедуры банкротства поддержка не может сообщать клиенту информацию по документам, которые были отправлены в банк. Статус получения должен уточнить отправитель — госорганы или финансовый управляющий. После получения документов начнётся закрытие счёта и вывод остатка денег, что занимает 7 рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью