18
Добрый день. Сразу предупреждаю, я очень сильно негативно настроена на ваш банк..... !
К сожалению, мне необходимо было взять карту вашего неочень добросовестного банка, который подключает то, на что клиент не согласен и даже не предупреждает его об этом....
Мне подключили услугу Альфазащитник, которую я не подключала и более того, не могу отключить, потому что ваш робот вымотал уже мне все нервы...
Сначала я дослушала робота, потом пообщалась с каким-то вашим сотрудником, который прислала мне в сообщении ссылку, по которой я должна была пройти и там заполнить заявление на отключение этой услуги..... ЗАЧЕМ так усложнять жизнь своим клиентам, мне неочень понятно... За все время, так со мной никто и не связался, при повторных попытках связаться, я вечно попадаю на робота и сейчас я решила посмотреть, услуга до сих пор подключена......
Я хочу отключить то, что не подключала ни самостоятельно , ни тем более с предложения сотрудника (никто ничего не предлагал и даже не говорил что где-то что-то я могла поставить или не поставить) и естественно хочу вернуть всю сумму, которую списали за это время с моего счета...
В противном случае, жалоба будет направлена в Центробанк, так как терпение мое не резиновое..
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .
Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.
Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью