40
Я клиент Т-Банка больше 10 лет. В апреле подключил Black Premium — в основном ради повышенного лимита кэшбэка. Совершал покупки в соответствии с условиями, всё успешно отображалось и автоматически учитывалось.
Когда подошло время начисления кэшбэка, банк внезапно сообщил, что я исключен из бонусных программ. Причина — мои операции якобы имеют признаки предпринимательской деятельности: покупка товаров в интересах третьих лиц с целью перепродажи.
Раньше в том, что я буржуй, барыга и коммерс, меня обвиняли разве что в форумных баталиях сторонники идей коммунизма. От банка это слышать было непривычно.
Конкретные операции банк не указал. Доказательства не предоставил. Расчет аннулированного кэшбэка не дал. Просто: “мы так решили”.
А оказалось, что я замечательно могу помочь себе “отработать” свои уплывающие из-под носа привилегии. В письме об исключении банк пишет, что “может положительно повлиять” на возврат в программу:
— открытый вклад от 3 месяцев;
— активная подписка Pro или T-Premium от 3 месяцев;
— использование кредитных продуктов;
— наличие ценных бумаг на брокерском счете.
После этого банк предложил для рассмотрения возможности снятия ограничений прислать чеки и фотографии всех товаров, приобретенных через Avito за последние два месяца. То есть сначала банк сам вынес решение, а потом предложил мне доказывать, что я не верблюд, по всем личным покупкам сразу.
Схема выглядит так: сначала банк продает Premium ради повышенного кэшбэка, потом кэшбэк не начисляет, объявляет клиента подозрительным, а затем намекает, что для возвращения в “клуб хороших людей” неплохо бы занести банку еще: вклад, подписку, кредит или инвестиции.
Эмоции уже утихли, и сейчас жалко и больно смотреть на некогда действительно отличный банк.
Казалось бы, чего стоило просто делать свое банковское дело и не искушать клиентов предложениями, которые не собираешься выполнять.
Господа, как считаете, это теперь нормально? Кэшбэк себя исчерпал, но просто убрать его что-то не позволяет, и поэтому необходимо устраивать такие программы лояльности наоборот — чтобы избавиться от опостылевших клиентов?
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
здравствуйте, уже 3 обращение пишу - ответа так и не было. мы оформили 2 страховки энергогарант через ваш сайт по а... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис осаго через приложение, все пришло на почту, все документы в порядке. Потом случайно уд... Читать полностью
Здравствуйте! Как открыть вклад Дом РФ вклад "Дома надёжно" 181 день 17,5% ? Интерисует точный пошагов... Читать полностью
Уже какой раз Читать полностью
Здравствуйте, прошу удалить мой отзыв, оставленный мною на сайте Читать полностью
Я оплатил ОСАГО 10 .04 и являюсь участником программы нам по пути, мне приходит ответ что нет моего полиса! Читать полностью
21.05.24 я написала положительный отзыв по Совкомбанку "Что обещано, то выполнено". 25.07.24 отзыв зачтён... Читать полностью
С-ва Леонтина Сергеевна Здравствуйте, почему не приходит промокод по последнй страховке? Читать полностью
Хуже этого банка я еще не встречала... за неделю до внесения платежа начинаются бесконечные звонки с разных номеров... Читать полностью
Ситуация такая: 26 апреля мой тинькофф банк взломали и злоумышленники на моем аккаунте делали всякую дрянь, на мой... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт.06.09.2026 я хотел сде... Читать полностью
В заявлении четки указаны сроки, оно написано в свободном формате без ваших условия в 45 Читать полностью
Это нарушает законы РФ и мои права по выше указанным статьям, после получения заявления вы обязаны начать процедуру... Читать полностью
Зашла сегодня утром в приложение банка, пропала карта, которой пользовалась. не отображается ни сам счет, ни баланс... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Всегда вносила платежи в соответствии с суммой и сроком, указанными на главном экране карты в приложении, просрочек... Читать полностью
Совершала покупку 04.09.2026, в 19:17. На кассе пятерочки выдало текст : срок обращения истек и платеж не прошёл. О... Читать полностью
Мне заблокировали счёт я хотела перевести человеку по номеру телефона деньги и мне заблокировали счёт Почему на мой... Читать полностью