35
Оформил кредит в АО «Альфа-Банк» (договор №10035855431 от 22.04.2026).
При оформлении были подключены страховые продукты:
– страхование имущества — 166 146,57 руб.
– «Будь здоров!» — 20 000 руб.
– «АльфаЗащитник» — 20 000 руб.
– «Забота о здоровье» — 20 000 руб.
В установленный законом срок (период охлаждения) я направил отказ от всех страховых продуктов.
Проблема:
– банк не предоставляет полный комплект договоров страхования (предоставлен только 1 из 4);
– направляет в сторонние приложения вместо официального предоставления документов;
– предлагает отказаться от страховки только через телефон/ссылки, что усложняет реализацию права на отказ.
Считаю, что банк препятствует реализации моего законного права на отказ от страховых услуг.
Жалоба в Банк России уже направлена.
Прошу:
– предоставить полный комплект страховых документов;
– зафиксировать отказ от всех страховых продуктов с даты моего обращения;
– вернуть уплаченные страховые премии в установленном порядке.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .
Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.
Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
Здравствуйте, 8 июля я получил СМС от Альфа-бизнес об акции «Бонус за перевод» и возможности получить 5... Читать полностью
банк тупо лишил меня возможности купить еду поторебоваа дурацких объяснений Читать полностью
на сайте банки. ру указана информация об актуальных курсах для покупки наличных долларов новго образца. я сделала з... Читать полностью