Отказ в расторжении КАСКО и возврате средств

03.06.2026 я обратился в Альфастрахование, центральный офис в Калининграде, по вопросу расторжения договора КАСКО в связи с продажей автомобиля. 

Специалист самостоятельно заполнила заявление, сделала копии документов, включая договор купли-продажи, выдала мне копию заявления. При этом сказала ожидать возврата средств в течение 2 недель. 

В тот же день мной был успешно расторгнут договор страхования ОСАГО, а возврат средств по нему произошел в течение 2 суток. В приложении полис ОСАГО в настоящее время не значится. Вместе с тем, полис КАСКО продолжает оставаться активным. 

Сегодня, 13.06.2026 мной на почте получен ответ исх. № 636201 от 09.06.2026: «К сожалению, досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен. На момент подачи заявления, Вы уже не являетесь собственником данного ТС и соответственно не имеете права на договор страхования по нему (в т.ч. на расторжение и возврат части премии). Все права перешли новому собственнику согласно ГК. Ст. 960 ГК РФ". 

Полагаю необходимым отметить, что в мой адрес поступили два экземпляра "ответа", причем ни одного оригинала - оба исполнены в формате ч/б копии. Возвращаясь к ситуации с отказом: почему не возник такой вопрос при расторжении ОСАГО? Почему работник местного офиса спокойно оформил заявление, не проинформировав меня об этих обстоятельствах. Судя по всему, письмо имеет шаблонный характер и работники страховщика должны быть в курсе ситуации. При этом, общепринятая практика иных страховых компаний заключается в возврате средств в таких случаях. 

Более того, волеизъявления нового собственника - автосалона, принявшего автомобиль в трейд-ин, на перевод на него прав и обязанностей по договору нет. Страховщик не вправе самостоятельно по своему у смотрению решать этот вопрос и навязывать новому собственнику, о котором он и не знает, свою страховку. Страховка автоматически не следует за вещью. Должно быть волеизъявление нового собственника, о чем он должен уведомить страховщика. Кроме того, возникает вопрос почему, если все права и обязанности автоматически переходят новому владельцу, полис по прежнему числится за мной? Фактически имеет место быть мошенническая схема неправомерного владения моими средствами под предлогом соответствия статье гражданского кодекса. 

В службу контроля качества написано соответсвующее обращение с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией и решить вопрос с расторжением договора КАСКО, на который, по мнению начальника отдела привязки страховых выплат, я уже не имею никакого права, а также о возмещении мне неиспользованных денежных средствх в установленном порядке. 

Хотя, судя по аналогичным ситуациям, служба контроля качества "своих не сдает".