32
Здравствуйте!
Я являюсь клиентом Озон Банка. Уже несколько лет с меня полностью сняты все ограничения по исполнительным производствам. Все дела в ФССП закрыты, задолженностей нет. В чате отказываются принимать даже справку от приставов, что у меня вообще нет никаких задолженностей. Однако Озон Банк категорически отказывается снимать ограничения с моего счета, создавая искусственный замкнутый круг.
В системе банка числится ограничение по делу № 123816/22/73048-СД (Сводное дело). Данное сводное производство было официально расформировано судебными приставами, а входившие в него исполнительные производства окончены.
Я предоставила в банк официальный документ от ФССП об окончании/прекращении исполнительного производства с тем же базовым номером, но с окончанием на «-ИП» (поскольку само СД больше не существует и в базе ФССП не числится).
Банк отклонил этот документ, потребовав постановление, в котором в конце будет указано именно «-СД». В свою очередь, служба судебных приставов (ФССП) физически и технически не может выдать документ с окончанием «-СД», поскольку производство расформировано, архивные дела закрыты, и система АИС ФССП не позволяет сформировать документ по несуществующему в актуальной базе спец-номеру.
Таким образом, Озон Банк занимается бюрократией ради бюрократии, игнорируя предоставленные официальные документы ФССП и нарушая мои права.
В соответствии со ст. 34 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве», сводное исполнительное производство (СД) - это лишь процессуальное объединение нескольких ИП. Прекращение действия конкретных индивидуальных предпринимателей, входивших в него, является безусловным основанием для снятия ограничений.
Согласно ч. 4 ст. 70 ФЗ № 229, банк обязан незамедлительно исполнить решение об отмене мер принудительного исполнения.
Удерживая ограничения при наличии документов об окончании ИП, банк нарушает ст. 858 ГК РФ (Ограничение распоряжения счетом).
Если у юридической службы Озон Банка возникают сомнения в подлинности моих документов или статусе расформированного дела № 123816/22/73048-СД, банк имеет все технические возможности и обязан направить межведомственный запрос приставу через систему СМЭВ, а не перекладывать свои системные сбои на клиента.
Прошу Администрацию Банки.ру и представителей Озон Банка:
1) Провести внутреннюю проверку по моему вопросу с привлечением квалифицированных юристов, а не ботов службы поддержки.
2) Принять предоставленные документы об окончании исполнительного производства (в чат отправляла несколько раз)
3) Вручную снять незаконно удерживаемое ограничение со счета.
В противном случае я буду вынуждена направить официальные жалобы в Центральный банк РФ и прокуратуру по факту незаконного ограничения прав на распоряжение моими денежными средствами.
Здравствуйте.
Как и любой другой банк, мы по закону обязаны реагировать на постановления от приставов. На ваш счёт был наложен арест по документу 123816/22/73048-СД.
Банк не сам принимает решение об аресте или взыскании средств, мы делаем это на основании поступивших исполнительных документов и постановлений пристава.
Снять ограничение будет возможно, если пристав пришлёт в банк документ. Пока этот документ банк не получал, поэтому ограничения остаются активными. Я хочу отметить, что банк не вправе принимать решение об отмене мер.
Прошу вас связаться с судебным приставом-исполнителем в ОСП № 2 по Заволжскому району г. Ульяновска. Контакты можно найти на сайте ФССП или на «Госуслугах».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью