58
Уже фактически год прошел, как ушла из жизни моя жена, которая была клиентом Озон банка, я как наследник, до сих пор не могу закрыть её счет и перевести оставшиеся средства куда нужно, было отправлено 3 пакета документов и постоянно чего-то не хватает, сотрудники Озон Банка, постоянно придумывают что-то новое....первый пакет документов дошел до адрессата за неделю , второй пакет шел около двух месяцев и постоянно были какие-то сложности с транспортировкой, причем в какой-то момент, даже перестал отслеживаться трек-номер, в итоге пакет документов всё-же дошел, и в Озон банке сказали, нужен новый, в частности попросили, чтобы каждый лист был заверен Нотариусом, я вновь собрал пакет документов и заверил всё, как и было сказанно Озон Банком, в итоге случилась такая же ситуация, как во втором случае, только письмо шло фактически 4 месяца, и снова в один момент перестал отслеживаться трек-номер, я долго ждал, и все-же, подал заявление на розыск письма уже на сайте почты России, в итоге спустя неделю, после подачи заявления, пакет документов был найдет и буквально за считанные минуты вручен адресату, мое предположение состоит в том, что письмо нарочно кто-то удерживал....В итоге прошла неделя с получения письма, а ответов от Озона как обычно никаких нет, я позвонил на горячую линию и мне сказали, что разберутся с моим вопросом в течении часа, в итоге был звонок спустя 6 часов, я быстро взял трубку, но в Озон банке сразу отключились, это уже не первый случай, после всего этого, мне пришло СМС на мой номер, в котором было сказанно, что мы не могли дозвониться, я начал перезванивать на горячую линию и мне бот Озон-банка сказал, что не может помочь, ибо мой нормер не найден в системе, могу с уверенностью сказать, это уже цынизм в высшей категории, понимаю, что с вами бесполезно разгововаривать, видимо надо обращаться в Администрацию президента, чтобы хоть что-то решить ! Или что вы мне еще предложите ?
Здравствуйте.
Проверили детально информацию, деньги были вам переведены согласно свидетельству о праве на наследство, ошибок здесь нет. Согласно этому свидетельству у вас 1/2 доля.
Пожалуйста, проверьте информацию в документе. Счёт уже закрыт.
Соболезнуем вашей утрате!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью