18
Я клиент Альфа-Банка уже не первый год, всегда платил вовремя, пользовался вашими сервисами и искренне уважал банк, но сегодня вы просто пробили дно, и я окончательно в вас разочаровался! Ситуация банальная, но то, как со мной обошлась ваша поддержка — это самый настоящий позор и наглый футбол! 1 июля я купил на площадке FunPay цифровой товар, оплатил честно, со своего дебетового счета через СБП, которую вы из каждого утюга рекламируете как супер-безопасную систему. Товар оказался со скрытым браком и сразу сдох. Я как дурак вежливо ждал, пока продавец кормил меня обещаниями, а в итоге администрация площадки официально признала его мошенником и заблокировала! Мне поддержка сайта написала: «Продавец — мошенник, он вывел все деньги, мы ничего вернуть не можем». То есть факт обмана официально зафиксирован самой платформой! Естественно, я иду к своему банку, через который ушли мои 510 рублей, с готовностью предоставить любые доказательства. Я рассчитывал на защиту, на то, что банк дорожит клиентом и поможет вернуть деньги через диспут! Но вместо помощи я получил порцию отборного газлайтинга и издевательства! Сначала сотрудница Елена технично скинула мне нерабочую ссылку, где моей операции вообще не было в списке для оспаривания, а потом подключился некий Айдар и устроил мне самый настоящий допрос с наводящими вопросами. Этот гений поддержки, вместо того чтобы выполнять свои обязанности, начал разводить меня на ответы в духе «ну мошенника же площадка допустила, верно?», а в конце выдал шедевр: «Получается, вина на стороне площадки, пускай они сами отправляют запрос в банк получателя и возвращают вам деньги»! Вы там вообще в своем уме?! Сотрудник крупнейшего банка на полном серьезе отправляет меня, своего клиента, трясти серую игровую биржу, чтобы они вместо банка запускали финансовые расследования?! Айдар вообще знает, что для операций по СБП существует официальная Диспутная система НСПК, и запустить её обязан именно банк-отправитель по заявлению клиента?! Мне просто ласково поулыбались в чате, похвалили, что я не переводил деньги в Телеграм, и вышвырнули разбираться самому! Деньги ушли через вашу систему, вы зафиксировали перевод мошеннику, у меня есть официальное признание факта обмана, а банк просто пожал плечами и сказал: «Это не наша проблема, идите гуляйте».
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью