170
В последнее время столкнулась с системной проблемой в рамках программы «Деньги за рекомендации». Обращения, которые я создаю через приложение, фактически игнорируются. Приходят формальные отписки без проверки конкретных ситуаций.
Опишу инциденты по порядку.
Первый друг
10 марта я отправила пригласительную ссылку на БС другу. Он перешел по ней, оформил БС и выполнил все целевые действия даже в большем объеме, чем требовалось. Однако в списке приглашенных я не увидела его ни в «Ожидании», ни в «Успешных». Решила подождать месяц, возможно, данные обновляются с задержкой. Но и через месяц статус так и не появился. На тот момент я не стала создавать обращение, посчитав, что сумма в 3000 рублей не стоит потраченного времени
Второй друг
Здесь, возможно, есть нюанс. Знакомый оформил заявку, но сначала закрыл счет, так как ему не подошло РКО. Позже он решил вернуться в Альфа-Банк, поскольку другие варианты оказались хуже, и открыл счет заново, выждав положенные сроки. Однако бонус мне не зачислили. На странице приглашения в разделе «Почему баллы могут не начислить?» раньше были пункты о закрытии счета менее чем за 90 дней и о повторной заявке в течение 60 рабочих дней. Сейчас же я вижу новый пункт: «Раньше вы уже открывали счёт по рекомендации или через партнёров». Насколько я помню, такого условия в мае не было. Прошу предоставить редакцию правил, действовавшую на дату подачи заявки (15.05), чтобы подтвердить или опровергнуть наличие этого ограничения
Третий друг
Ситуация совсем странная. Он заказал бизнес-карту, но ошибся с тарифом. Сотрудник банка на встрече пообещал всё исправить и, как я поняла, просто пересоздал заявку с нужным тарифом. В результате эта заявка полностью пропала из моего списка — её нет ни в «Ожидании», ни в других вкладках. Соответственно, бонус мне не начислили, хотя целевое действие было выполнено
Четвёртый друг
К этому моменту я уже получила несколько отказов на свои обращения, поэтому попросила её саму написать в банк. Мы не общаемся тесно, но в моём приложении она отображается сразу в двух вкладках — и в «Успешных», и в «Отклонённых». Тем не менее выплаты за неё я так и не получила.
Кроме того, в моём списке есть и другие отклонённые заявки, по которым я уверена, что люди выполняли все необходимые действия. Уточнять детали по каждому из них не вижу смысла, так как это займёт много времени.
Понимаю, что одна жалоба вряд ли кардинально повлияет на ситуацию, но надеюсь, что банк всё же пересмотрит мои обращения и проведёт полноценную проверку, а не ограничится шаблонными ответами. В противном случае придётся обращаться к Финобдусмену. Особенно прошу обратить внимание на запрос редакции правил от 15.05 — это поможет прояснить, появилось ли новое условие задним числом или я действительно пропустила его ранее
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью