34
Здравствуйте подскажите пожалуйста.
При закрытии счёта в ozon банке через сколько дней должны перевести денежные средства на мои новые реквизиты? У меня ограничили доступ к переводам по карте 16 июля 2026г. Не буду описывать ситуацию в которую благодаря этой истори попал, но стоил мне этот вечер лютых нервов. Во первых я с озоном с 2016 года, а после появления банка всегда считал лутшим на рынке, держал там все сбережения но как показал вчерашний вечер это и было моей самой большой ошибкой. На кануне проишествия ко мне обратился близкий знакомый с просьбой одолжить сумму для проведения похорон его родного брата. По истичении трех дней он сказал, что вернет мне часть долга, мне на карту стали приходить переводы, в среднем 10т.р. от разных людей, после седьмого или восьмого перевода банк заблокировал мне карту. Я позвонил товарищу и выяснилось, что переводы мне приходили от клиентов криптобиржи, на которой он продал свои монеты указав мою карту для перевода средств. Все, что я мог, это только закрыть счет условия разблокировки менялись стремительно, но ни одна из отправок документов, скриншотов не увенчалась успехом. Скорее на оборот квест только становился на уровень сложнее.
Так вот, выяснилось не мало обстоятельств о сервисе банка. За клиента банк не держится от слова совсем, огонечек в чате потдержки говорит вам о том, что связь 24/7, по факту добиться ответа живого человека еще та задача, периоды ответов достигают более двух часов(скрины готов предоставить). Добраться до живого оператора не реально, на номере горячей линии предлагают обращаться в чат, а в чате на вас все сиренево. Вот такие круги ада. Ладно. По существу, меня фактически вынудили закрыть все счета. После чего я так понимаю "дверь предо мной захлопнули" мутным сообщением о том, что обращение о закрытии счета принято и будет рассмотренно в соответствии условиям(!?!?) которые меняются на лету, И что закрытие счета (опять не понятки) будет возможно при выполнении предусмотренных условий( о чем тут еще?)
Люди!!! Кто живет в таком же невиденьи как жил я, бегите из этого волшебного банка. Ни какой потдержки, ни какого сервиса, впаривают свои карты по средством маркетплейса, практически навязывая всем клиентам, (на что будет обязательно обращенно внимание соответствоующих ведомств). Без обоснования причин ограничивают доступ к вашим средствам, игнорируют обстоятельства в которые при этом попадает клиент, да и рассказывают бедолаги типа меня о своих проблемах боту. Лично для меня с сегодняшнего дня озон закончился.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
16 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы предоставили некоторые документы в чат. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому сотрудники поддержки предложили закрыть счёт, а деньги вывести на реквизиты в другом банке.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
16 июля получили ваши реквизиты и приступили к закрытию счёта. Он уже закрыт.
Деньги по указанным реквизитам отправили 19 июля. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Мой счет заблокировали. При попытке решить проблему по телефону операторы отправляют в чат. Однако чат в приложении... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Более полугода назад я обратился в чат-поддержку банка Озон с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор выяснял, п... Читать полностью
За 10 дней пользования картой Ozon , второй раз блокируют счет при внесении наличных через банкомат ozon , требуют... Читать полностью
Добрый вечер, хочу пожаловаться на данный банк что так же как и проблема с другими пользователями поддержка внутри... Читать полностью
Озон банк начал требовать для оплаты заказа код-пароль, но оказалось я не помню ни код-пароль, ни кодовое Слово. За... Читать полностью
Правильная настройка платежей через NFC без карты Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью