25
Пользуюсь кредитной картой Альфа банка "100 дней без %", нигде не отложилась информация, что такое льготный период. Из опыта пользования другими кредиными картами, наивно полагалась, что здесь примерно так же. Как же я ошиблась! Столкнулась с неприятной ситуацией, которую осознала только тогда, когда пришло смс о том, что закончился льготный период. Не понимая, что это означает, написала в чат поддержки, там уже специалист мне все доходчиво объяснил. К моему великому сожалению, мне насчитали сумму процентов за просроченную задолженность в размере 21087,90р. Написала обращение в банк с просьбой вернуть сумму процентов, ссылаясь на то, что при оформлении карты, мне не объяснили, что такое льготный период. На данное обращение получила отказ, т.к. в ходе проверки данные не подтвердились о том, что при оформлении карты получила некорректную консультацию сотрудника. Понимаю, что проценты мне начислили по условиям договора, но чувствую себя крайне неприятно. Информация была донесена не доходчиво, в голове не отложилась. Я не знала, что льготный период считается начатым с первой совершенной операции, все последующие оплаты так же входят в это период, в течение 100 дней. Даже если вы совершили операцию за 1 день до окончания льготного периода, эту сумму необходимо будет тоже погасить, чтобы не попасть на проценты.
Возможно ли пересмотреть решение об отказе и впредь информировать клиентов более доходчиво , сделав акцент на ключевые факторы, такие как период без %, льготный период и т.п.
Приветствую!
Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период действовал с 1.05.2026 по 14.07.2026. Поскольку вы не погасили задолженность в эти даты, мы начислили проценты за весь срок пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода (14.07.2026) мы указали в приложении и Альфа-Онлайн.
Проверить задолженность и льготный период вы можете в приложении:
Выберите счёт кредитной карты > «Задолженность»;
Для льготного периода: счёт кредитной карты > «Период без %».
В разделе «Справки и выписки» сформируйте «Выписку по кредиту» — там мы указываем задолженность в льготных периодах.
Как работает льготный период: https://alfa.me/mzT_v_.
Проверили информацию о возможной некорректной консультации сотрудника — она не подтвердилась.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью