5
Я являюсь заемщиком ПАО «Сбербанк» по договору образовательного кредита с государственной поддержкой № 202313749 от 22.08.2023 г. В связи с наступлением срока оплаты семестра я обратилась в банк за выдачей очередного транша. Однако в выдаче транша мне было отказано. Вот точная причина отказа, которую банк изложил в своем письме №260831-7001-436153 от 31.08.2026 (прилагаю): "Без банковской карты вход в Сбербанк Онлайн недоступен. Выдача последующей части по образовательному кредиту возможна только в Сбербанк Онлайн». А также: "Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске... Карты". Выдача целевого образовательного кредита — это исполнение банком обязательств по уже заключенному договору. Это не новая услуга. Банк незаконно обусловливает исполнение своих обязательств (выдачу транша) использованием конкретного электронного средства (карты) и доступом к его мобильному приложению. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением иных услуг. В данном случае банк навязывает мне услуги по выпуску карты и обслуживанию в Сбербанк Онлайн, без которых они не выдают кредит. Технически банку ничего не мешает перевести деньги по реквизитам вуза через отделение, приняв от меня платежное поручение. Отказ делать это только потому, что у меня нет карты, является дискриминационным и нарушает мои права как потребителя. Я не прошу выпустить мне карту, я прошу выдать мне транш по уже действующему кредитному договору. Мои требования: 1. Признать действия ПАО «Сбербанк» по отказу в выдаче транша по образовательному кредиту по причине отсутствия банковской карты и доступа к Сбербанк Онлайн неправомерными. 2. Обязать ПАО «Сбербанк» осуществить выдачу очередного транша по кредитному договору №202313749 путем перечисления денежных средств на расчетный счет образовательной организации, как это предусмотрено целевым характером кредита. 3. Обязать банк обеспечить возможность получения последующих траншей по данному кредиту через операционные кассы отделений банка (по паспорту) без использования банковской карты и мобильного приложения, так как это не является обязательным условием выдачи целевого кредита по закону.
Здравствуйте!
Я дополнительно всё проверю и вернусь не позднее 13 сентября
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. 5.09.26 в 14.27 была опять без ведома подключена подписка сберпрайм на месяц за 399р. На след... Читать полностью
Как вернуть деньги списалось 1620 Читать полностью
Здравствуйте. 29.08.2026 года мной было подано официальное обращение о спорной операции №260829-7000-728458 на сумм... Читать полностью
Здравствуйте! У нас не проходит сделка по ипотеке, тк банк уже третий день ссылается на техническую ошибку из-за ко... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера утром перевела деньги на Алипей. Сбербанк пишет, что перевод отправлен, но на алипее ничего нет... Читать полностью
Мария, 13.09 деньги уже будут зачислены на счет организации и вернуть я их не смогу Читать полностью
Здравствуйте сегодня 6 число я жду решения пожалуйста ответьте Читать полностью
05.09.2026 мною ошибочно в приложении мособлеирц был совершен повторный платеж на сумму 9600 с компейками за услуги... Читать полностью
Как вернуть деньги списалось 1620 Читать полностью
Здравствуйте. 29.08.2026 года мной было подано официальное обращение о спорной операции №260829-7000-728458 на сумм... Читать полностью
За покупку авиабилета в прошлом месяце бонусы не начислялись. В этом месяце оформлен возврат денег, и система ошибо... Читать полностью
Здравствуйте! Я неоднократно пыталась выполнить ваши инструкции по внесению изменений в договор через веб‑версию С... Читать полностью
Хорошо с этим вопрос решили, сразу возник соедующий, 14 июля (тоесть уже больше 40 дней назад) я завершил эти каник... Читать полностью
Сегодня получила отказ банка в предоставлении кредитных каникул по 377-ФЗ, так как являюсь супругой участника СВО.... Читать полностью
Здравствуйте ,ранее мною были отправлены обращения ,о том что в банк при подаче ипотечных заявок поступают фиктивны... Читать полностью
Здравствуйте, все долги у приставов погашены. Но на счёте все равно числится долг 32.0 тысячи. Якобы по судебному п... Читать полностью
Закрыл случайно прошлый вопрос. Банк не дает никакой информации вообще, блокировка не по 115 и не по 161 фз, в чем... Читать полностью
Помогите отключить подписку, я ее не подключала Читать полностью
2 июня, мной через Экспедицию Альфа банка по адресу: город Москва, ул. Каланчевская, д. 27, была направлена претенз... Читать полностью
Предоставила все запрашиваемые пдф чеки за последние поступления на мою карту, поддержка не отвечает, телефон так ж... Читать полностью
Все еще началось когда по рекомендации друга с 25.05.26г, когда я хотел открыть ИП по рекомендации друга. Целых 2 н... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что разбло... Читать полностью
Разъясните пожалуйста, чья причина? Вдруг опять будет не ваша причина, и сколько раз предусматривает закон для банк... Читать полностью
Озон Банк удерживает деньги и отказывается искать их по RRN-коду» Читать полностью
Забоокирован счёт. Пользуюсь этой картой нечасто. Насала ей сейчас пользоваться, попросила перевести мне долг на эт... Читать полностью
Если клиент не видит кнопку "Купить в ипотеку", это проблема вашего "сервиса". Как надоели ваш... Читать полностью
Ирина, добрый день. Писал 2 раза в чат общения с банком в приложении. Описал ситцацию ( я селлер - погорелец на ВБ)... Читать полностью