3
Здравствуйте!
У меня возникла такая ситуация: я владелец дебетовой карты Сбербанка Visa
17.01.2012 в 15:31 получаю SMS: «Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолжность по карте NNNN Сумма с процентами 4304.00 RUR Справки:8(800)555—5550». Сразу же перезвонил по указанному номеру. Девушка сначала вежливо посоветовала обратиться в ближайшее отделение с заявлением о «спорной операции». Я не планировал ехать в Сбербанк, о чем сообщил девушке. На что она безразлично ответила: «Ну обратитесь завтра». На мой вопрос, какая может быть задолженность на дебетовой карте? Девушка уже с «металлическими нотками» в голосе сообщила, что не может мне ничего сообщить, что все сообщат в отделении Сбербанка.
Приехав в отделение (Доп.офис 9055/017 г. Санкт-Петербурга, в г. Сестрорецк, ул Токарева 16А.), обратился к специалисту. Та объяснила, что, хотя карта дебетовая, но технический «овердрафт» возможен. Привела пример свою ситуацию. Попросила паспорт и карту, куда-то позвонила, где ей (по ее словам) сообщили, что с моей картой все в порядке, овердрафта нет, баланс положительный.
На мою просьбу принять заявление, вежливо отказалась (так как не было фактически никакого списания) Но заверила, что если и будет списание, то небольшое. И вот тогда я могу приехать и написать заявление на отмену спорной операции и все денежки, копейка в копейку мне вернут.
18.01.2012 в 11.17 получил SMS от SBERBANK: «Spisanie procantov za overdraft; Uspeshno; Summa8.03RUR 18.01.12 11:28; Dostupno 0.00RUR» сейчас баланс карты минус 5 рублей.
Я снова посетил вышеуказанный офис Сбербанка и подал два заявления: 1) на возврат списанных процентов и 2) и на анулирование «неразрешенной задолжности» как несуществовавшей.
Мне выдали два 14-ти значных кода, по которым я якобы смогу сам проверить ход рассмотрения заявлений.
Сегодя — это спустя два рабочих (4 календарных) дня я попытался на сайте проверить ход рассмотрения заявлений но прочитал ответ: «Обращений не найдено»
Пока ни средств не возвращено, ни сообщений о том, что заявления в работе нет. Возможно ли как то выяснить?
Добрый день, уважаемый Владимир!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Написанных Вами заявление достаточно для возврата Вам средств, отследить их статус Вы можете по телефонам Горячей линии банка. На сайте возможно только отслеживание статуса обращений, оставленных через сайт.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью