1
Вместо 1000 руб. банкомат ВТБ 24 выдал 100р. и я подпал под комиссию 100р. отзыв с оценкой 2 проверяется
Вчера впервые с 2 мая 2011, когда приобрел карту Связного, случилось вот что. В банкомате ВТБ 24 (Москва, банкомат № 385412) при запросе суммы 1000 руб. вместо этого выдал мне 100р. В результате с меня Связной банк удержал комиссию в размере 100 руб., так как при получении наличных по карте Связного менее 1000 руб. банк удерживает комиссию. Причем, нажимал я именно кнопку 1000 р., потом еще раз вложил карту, ввел пароль и посмотрел меню на экране, там было только варианты снять 1000, 5000 и 10 тыс. Сотни руб не было. Естественно, я не входил в меню — «другая сумма».
Обидно…
Я подал в доп.офисе ВТБ 24 Черемушки 21.01.2012. претензию (ее номер 655217) с просьбой возместить мне убытки в размере комиссии, которую с меня взяли, то есть, 100 руб.
Прошу помочь.
sys1 23.01.2012 18:46
Ответ банка:
24.01.2012 16:09 Здравствуйте!
Для решения вопроса о возврате удержанной комиссии Вам необходимо обратиться в банк-эмитент карты и оформить соответствующее обращение.
В рамках правил международной платежной системы банк-эмитент направит запрос в ВТБ24, на основании которого будет проведен анализ работы устройства.
О результатах расследования ответ будет направлен банку-эмитенту.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
1 комментарий
sys1
Автор отзыва
24.01.2012 16:59
Я обратился к Связному банку, чтобы они направили запрос в ВТБ24, но мне было отказано. По телефону (после моего обращения на их мейл) мне ответили, что для такого запроса Связному необходим запрос ВТБ24. Круг замкнулся.
Уважаемый sys1!
Информация по Вашему обращению была тщательно проверена. В нашу систему от банка-владельца банкомата поступил запрос на авторизацию суммы в размере 100 рублей. По этой причине согласно Тарифам была списана комиссия. Данная ситуация находится вне зоны ответственности Связного Банка, в связи с чем комиссия, к сожалению, не может быть возвращена.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
24 июля 2026 года подал распоряжение на перевод денежных средств с карты МТС Банка на свой кошелек Alipay через сер... Читать полностью
Писал заявление в чате,сделал скан,приложил,когда мне ждать мои деньги и приняли ли мое заявление? Ни ответа ни при... Читать полностью
Я долгое время являюсь клинтом банка и пользовалась картой по тарифу PREMIUM. По данному тарифу у меня имелись толь... Читать полностью
Хочу описать моё сотрудничество с этим банком. Начну с перевода пенсии, по которой мне обещали выплатить пять тысяч... Читать полностью
С самого утра общаюсь в чате банка со специалистами. Хочу прервать кредитные каникулы и сделать полное досрочное по... Читать полностью
Сделала перевод человеку, деньги до сих пор не зачислились на счёт и не вернулись Читать полностью
Второй месяц пошёл!!!! Когда мне будет дан вразумительный ответ?! Сколько еще времени вам надо???? Что можно так до... Читать полностью
Больше года не могу решить проблему с блокировкой личного кабинета в сплит после блокировки карты по фз,проценты ид... Читать полностью
И снова здрасьте ,с 30го июля я так и не увидела денег когда же это случится?? Читать полностью