14
Здраствуйте, последние цифры карты Связной-банк — 0471 0943, Евгений, для поиска меня и решения проблемы думаю, этого достаточно, т. к. я НЕ РАЗ обращался в службу поддержки. Что нужно еще — подтвержу приватно или по телефону.
Уже не первый раз (а вчера особенно неприятно, началось это после ваших профилактических работ долгих) по моему счету происходит следующая ситуация:
если в 1 день был перевод межбанковский от меня, и в этот же день был мне приход, система сначала списывает средства с моего счета на перевод (как и должно быть), а потом еще раз с прихода, и на карту зачисляет разницу.
Поясняю на примере, с цифрами: 03.02.2012 г. сделал перевод от себя (межбанк) 100000рублей + комиссия банка 300 рублей, система их списала (
Таким образом, банк еще раз у меня забирает 100300 рублей.
Та же ситуация была 26.01.12 г., когда при приходе 5000, банк вычел 2 раза списания и показал мне приход 4251,70 рублей.
Я уже обращался в поддержку, после этого мне приходила смс с извинениями и текстом «вопрос решен», но, по факту, ничего не было сделано, разве что баланс восстановлен.
Неужели мне каждый раз после таких операций придется звонить в техподдержку? А не проще ли мне обратиться за разъяснениями в надзорный орган, почему банк не в полной мере зачисляет средства?
Я — ОЧЕНЬ лояльный клиент, Связной-банк искренне люблю, все устраивает, и всем доволен, и сейчас не предъявляю претензий — а ПРОШУ решить проблему с интернет-банком. Несерьезно так.
Ну и момент № 2, пользуясь случаем: возможно как-либо на индивидуальных условиях (или хотя бы рассмотрите возможность в будущем, думаю, я не одинок) получить 2-ю карту (с другим счетом) Связной-банка, пусть даже без хорошей ставки по %%(вклады), достаточно расчетной. Ну или категорией выше.
Думаю, многие желали бы.
Тем не менее, выражу благодарность сотрудникам техподдержки — все всегда отлично, не их вина что программисты коряво написали банкинг.
Уважаемый Lec!
Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства.
По имеющейся у меня информации, все разъяснения по данному вопросу были предоставлены Вам сотрудником банка по телефону. Относительно возможности открытия второго счета: на одного человека можно открыть только один счет по универсальной карте Связной Банк. К этому счету можно заказать дополнительные карты, для этого достаточно позвонить в Центр поддержки клиентов по номеру 8 800 100 00 05 (звонок бесплатный). Открытие второго счета возможно при получении карты «Ключ к счету», которая выдается при оформлении персонального кредита либо в рамках зарплатного проекта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью