18
Здравствуйте! В августе прошлого года я взяла товар в кредит через ОТП-банк,долг погасила,но последний платеж сотрудник рапиды отправил на другой расчетный счет и эти деньги повисли в этом же банке но на другом счету,я незамедлительно поехала в офис банка и написала заявление на перевод средств на мой счет.Оператор заверила меня что все в порядке и что деньги переведут в течении трех дней,а спустя три месяца мне стали угрожать из колекторского агенства г. Москвы.Все это время банк молчал и ни разу мне не сообщили что за мной задолжность(у меня подключен СМС директ) и до этого всегда приходили соообщения.Теперь в банке мне сказали что эта сотрудница просто забыла до конца оформить мое заявление и она давно уволена!Что мне делать?Банк ничего не говорит вразумительного!Я ездила по всем офисам,звонила по всем имеющимся телефонам,писала по всем электронным адресам банка!Подскажите пожалуйста,кто должен нести ответственность за сотрудницу и кто оплатит все накопившиеся штрафы?И куда мне можно обратиться?Я была на точке оформления кредита,та девушка,которая оформляла мне письмо-уволена,ее имя Жанна Запойнова(так мне сказала ваш сотрудник)Она меня помнит,и помнит мою проблему,и скорее всего Жанна забыла передать мое заявление на перевод средств!!!Я ездила в центральный офис,но там мне тоже никто ничего вменяемого не сказал!Я не могу бросить работу и бегать по вашим офисам!Что делать???!!!Кто и за что отвечает в вашем банке???Кто будет отвечать за нерадивого сотрудника???Я очень надеюсь урегулировать мирным путем этот вопрос!Спасибо!
Добрый день Мария! Спасибо за сигнал, нам важно разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в ее урегулирования, но для этого потребуется уточнить номер кредитного договора и Ваши паспортные данные. Так как персональные сведения не рекомендованы для публикации в сетях общего доступа, мы просим направить Ваше обращение с указанием номера договора, полностью Ваших ФИО, серии, номера паспорта, даты рождения в письме на наш эл. адрес zabota@otpbank.ru. При отправке, пожалуйста, процитируйте в письме обращение, в теме укажите «BANKI.RU». Сотрудники ответственного подразделения в ближайшее время рассмотрят запрос, о результатах Вы будете уведомлены дополнительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
я подавал заявку на кредитную карту, сегодня позвонил (как я понял) сотрудник службы безопасности и сообщил мне что... Читать полностью
У меня украли карточку и ращитались ей в 5 магазинах,я не сразу заметила пропажу.и узнала об этом через месяц.Карта... Читать полностью
как мне посмотреть закрыт договор или нет отп директ не подключен Читать полностью
получил кредитную карту вместе с пин-кодом а мне отказали в активации карты почему Читать полностью
почему мне не пришли платёжные бумаги по кредиту на карту? Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. Я, Скорева Стелла, хочу узнать, полностью ли погашен мой кредит. Кредит был погашен досрочн... Читать полностью
добрый вечер,возможно вообще активировать карту или нет?сколько можно звонить и каждому оператору говорить одно и т... Читать полностью
Добрый день!Имею карту Вашего банка.19 августа позвонила от имени Вашего банка девушка-сказала что мне перезвонит п... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ОТП Банка. На мой телефон пришло смс,что мне выслана карта. Но она мне не поступила. После с... Читать полностью
Здравствуйте! Я бы бы хотел узнать задолжность по действующему кредиту для досрочного погашения. Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
До сих пор не пойму как же так получилось!!! И если честно, то хочется, чтобы кто-нибудь пострадал! Ситуация: пошл... Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
За отказ от сервиса Премиум не возвращают денежные средства за не использованные дни/не оказанную услугу. Специаль... Читать полностью
Подайте запрос в цб на включение реквизита получателя в базу Читать полностью
На симкарты Т-мобайл перестали поступать коды от макс, в поддержке не могут решить проблему Читать полностью
Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я... Читать полностью
куда мне предоставить документы? Читать полностью
прошу срочно исправить ошибку с кодом в приложении «Макс»Этот отзыв — не просто жалоба, а призыв обратить внимание... Читать полностью
По условиям договора, с момента совершения первой операции, должен действовать "беспроцентный период" - (далее БП)-... Читать полностью
Добрый день. Как к вам можно записаться на проведение сделки за наличные денежные средства с использованием ЭР и СБ... Читать полностью