18
Доброе утро! Прошу объяснить ситуацию с кредитной картой. 31.03.2012 позвонил в банк, чтобы узнать сумму для полного погашения кредита по карте. Сумму озвучили 22401—20. 31.03.2012 положил на счет через систему Элекснет 22410=. Сегодня 05.04.2012 позвонил в банк узнать пришли ли на счет деньги, деньги пришли. НО! оказывается надо заплатить еще 55—94. Откуда взялась эта сумма???
Оператору был задан не однозначный вопрос:-«Сколько надо положить денег, чтобы полностью закрыть кредит?!». Операторы не умеют считать?! На мой вопрос, сегодня мне начали говорить.. про может быть когда-то просроченные платежи. Даже если они и были эти просроченные платежи, считали же на момент обращения, и на тот момент сумма была 22401—20! Откуда эти 56 руб. вылезло, сразу их не видно?!
В действиях операторов усматриваю умысел на мошенничество. Если бы я не обратился сегодня, и не узнал об этой задолженности, то сумма 56 руб., через год стала бы 56 тысячами (штрафы, проценты и прочая, на не погашенную задолженность)??? Банку выгодно умалчивать истинную сумму погашения кредита, чтобы на ровном месте загнать человека в долги? Платить не отказываюсь, сегодня же положу на счет карты 100руб. Но где гарантия, что эта сумма последняя. На днях поеду в банк брать выписку по счету карты, писать заявление на закрытие счета и утилизацию карты.
С уважением Чарчян Алексей.
Уважаемый Алексей!
Благодарим за обращение в Банк.
Общая сумма задолженности по счету Вашей кредитной карты полностью погашена последним поступившим платежом. Для закрытия счета по Вашей карте необходимо обратиться в дополнительный офис Банка и написать заявление на расторжение договора о карте. Согласно правилам Международных платежных систем счет будет закрыт через 45 календарных дней после написания заявления.
Спасибо.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Не дает ввести пин код на кредитной карте Читать полностью
Сегодня 09.09 бонусов так и нет. Опять сроки перенесете? И так пошел 7 месяц.... Читать полностью
Уже банк России ответил и предоставил этоь РЕК узнайте у СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ ЧТО ИМЕННО ЗА РЕК ЧТО НЕ ПОНЯТНОГО???... Читать полностью
Суть проблемы: отказ в выплате бонуса по реферальной программе из‑за разночтений в сроках и противоречивых ответов... Читать полностью
Приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлагают только за... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
