4
И ещё есть одна проблема. 20 апреля пообедал в кафе. Принесли чек на сумму 1173 руб. Расплатился картой, подписал слип. Увидев смс, был неприятно удивлен — списание 11730 руб.!!!! Тут же подошел к официанту, указав на ошибку. Тот через терминал сделал отмену, выдав мне новый слип с надписью «ОТМЕНА 11730 руб.», а также заверил, что деньги
В общем, уже 22-е, деньги числятся как не проведенные по счёту, воспользоваться я ими не могу, а менеджер кафе заверяет меня, что деньги в их банк не поступали и все претензии мне следует предъявлять к Вам!. Вот, собственно, и вопросы — что делать и кто виноват? Заранее спасибо.
Уважаемый Halmgang!
Указанная Вами сумма на сегодняшний день заблокирована на счете. В данном случае необходимо ожидать 7 дней с даты совершения операции. В течение этого времени банк-эквайер либо пришлет подтверждение по операции, и тогда денежные средства будут списаны (в этом случае Вы можете написать заявление на оспаривание операции), либо подтверждение не поступит и денежные средства будут возвращены автоматически на баланс Вашей карты в течение 30 дней (если Вас не устраивает данный срок, Вы можете предоставить заявление для досрочной разблокировки денежных средств). С бланками заявлений Вы можете ознакомиться на сайте www.svyaznoybank.ru в разделе Частным клиентам/Документы/Карты/Заявления.
Обращаю Ваше внимание, что в течение 30 дней с момента совершения операции банк-эквайер имеет право прислать финансовое подтверждение на эту операцию, в результате чего денежные средства могут быть списаны со счёта. Рекомендую Вам просматривать выписку в Интернет-банке (Операции, проведенные по счету), так как она отражает движение денежных средств на Вашем счёте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Было совершено мошенничество в Европе (Испании). С карты Связной-банк сняли 909 евро, а банк не принимает никаких м... Читать полностью
Здравствуйте! Я задавал вопрос (http://www.banki.ru/services/question…Id=5619373) по поводу того, что при пе... Читать полностью
Я нахожусь с ребёнком на лечении в Китае. И я надеясь на Вашу карту оформила международную карту " Связной»,... Читать полностью
Здравствуйте. У меня молодой человек хотел взять кредит в связном на телефон, Айфон 4,стоимость 13490 тыс.рубл... Читать полностью
в ответе http://www.banki.ru/services/question…Id=5413459тогда прокомментируйте данный ответ в соответствии... Читать полностью
Валерия, обращаюсь повторно, так как не получила ответа на мой первый вопрос. Регламентированы ли сроки рассмотрени... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия, у нас такая проблема, пользуемся картой связной, но не можем отслеживать свои операции, т.&n... Читать полностью
Валерия, добрый день!Есть ли какое-то решение по моему вопросу?Все данные были отправлены на указанную почту.Напоми... Читать полностью
В продолжении вопроса заданного мной ранее — оставляю Вам информацию в поле «информация для банка»... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью