28
Здравствуйте, уважаемые эксперты!
Хочу обратить Ваше внимание на не вполне ясно сформулированные условия акции «Полёт». 02 июля я дважды звонил на линию по вкладам, чтобы уточнить условия акции. В частности, из информации на сайте не ясно: 1) билеты должны быть приобретены непременно в Европу, или можно приобрести их и на другие направления? Так, на баннере со ссылкой на открытие вклада присутствует надпись: «Открой вклад этим летом — твои в Европу 2 билета». А по тексту правил акции слово «Европа» отсутствует; 2) можно приобрести 1, 2 или более билетов? На упомянутом баннере упомянуты 2 билета, в правилах акции речь идет то про один билет, то про билеты; 3) 30 000 рублей компенсируются даже в том случае, если транзакция по покупке билетов была, например, на 50 000, или транзакция должна быть непременно на сумму в пределах 30 000? 4) можно ли оплатить билеты через агентство по продаже билетов, или только напрямую на счет авиакомпании?
На первые два вопроса я получил уверенные ответы службы поддержки, что направление полета может быть любым, равно как и количество билетов. А вот по поводу компенсации по транзакции свыше 30 000 рублей и по поводу оплаты билетному агентству — до сих пор неясность. Первый сотрудник, с которым я общался (Артём, по-моему), сообщил, что транзакция непременно должна быть до 30 000 рублей, иначе компенсации не будет. Второй сотрудник (Андрей) уверенно отвечал на все вопросы, кроме последнего. Он сказал, что компенсация будет в любом случае, даже если транзакция была на большую сумму, чем 30 000. По поводу билетных агентств он ответить затруднился, сказал, что могут быть проблемы с компенсацией.
Третий сотрудник, общавшийся с женой при открытии вклада, утверждал, что компенсация по транзакции на большую сумму невозможна, т. е. повторил позицию первого сотрудника, с которым я общался.
Отсюда ключевой вопрос: сейчас мы с женой хотим оплатить билеты на сумму свыше 60 000 рублей. Возможна ли будет компенсация за эту транзакцию в пределах 30 000, или нет? Дело в том, что, например, на сайте S7 нельзя провести 2 транзакции — либо платишь всю сумму, либо никак. А через билетные агентства, памятуя слова консультантов, мы платить опасаемся.
Я просил сотрудников банка посодействовать уточнению условий акции на сайте, но даже когда прием заявок на акцию банк продлил с 06 по 16 июля — правила не были уточнены. Помогите с этим, пожалуйста, хотя бы другим вкладчикам.
Номер договора вклада в «Информации для банка».
Заранее признателен за ответ!
С уважением,
Александр
Добрый день.
Что касается компенсируемой суммы, то, в данном случае возможна компенсация только одной транзакции на сумму не более 30 000 рублей (если сумма транзакции меньше, остаток НЕ выплачивается).
Если говорить о способе приобретения билетов, то стоит отметить, что компенсация может быть выплачена только за билеты, приобретенные в Авиакомпаниях. За билеты, приобретенные в Турагентствах, компенсация выплачиваться НЕ будет.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Когда во Владивостоке откроетесь,вроде бы проценты по вкладам не плохие? Читать полностью
Добрый день.Мне одобрили кредит 162000 и данная сумма как не активированая отображается в личном кабинете.Подскажит... Читать полностью
Вопрос: почему так круто с 18 апреля снижаются ставки по депозитам сроком до 1 года? Тинькову понадобились дешевые... Читать полностью
У меня есть поручение Сбербанку об оплате коммунальных платежей и за телефон. В...
Добрый вечер!У меня есть поручение Сбербанку об оплате коммунальных платежей и за телефон. В режиме сбербанк-он-Лай... Читать полностью
Здравствуйте.Какова действующая практика наследования вкладов умершего супруга? Читать полностью
Доброго времени уважаемые эксперты.Прошу Вашего совета фабула дела такова Получил наследство, держать деньги под по... Читать полностью
Скажите пожалуйста, какой суточный лимит снятия наличных денег с карты Вашего банка, максимальная сумма для одной о... Читать полностью
Я не могу получить промокод для г.Екатеринбург по вкладу "Ракета"...
Здравствуйте.Я не могу получить промокод для г. Екатеринбург по вкладу «Ракета» Русславбанка. Читать полностью
Здравствуйте. У меня сменилась фамилия.а на карте я не меняла. могут ли быть проблемы с поступлением денежных средс... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос скорее всего геополитический, но мне очень важно ваше мнение. Сейчас многие мои знакомые вывод... Читать полностью
Собиралась открыть этот вклад. Нажала на баннер акции на сайте банка. Отправили улучшать кошелек, все делала по инс... Читать полностью
Можно ли ускорить рассмотрение вопроса с вашей помощью? Сделать прямой запрос продавцу с вашей стороны для решения... Читать полностью
Сегодня, 1 сентября я обратился в чат мобильного приложения ВТБ с вопросом по поводу списания средств за подписку I... Читать полностью
Письмо направлено, жду ответа Читать полностью
Как вернуть деньги за санкционированные подписки. Списание 19 августа 1499 руб. + 399 руб.1 сентября 399 руб. Читать полностью
«Здравствуйте! 01 сентября 2026 года я по ошибке и невнимательности в спешке снял наличные с карты ВТБ в банк... Читать полностью
Добрый вечер! Я сегодня пострадала и осталась крайне в отчаянном состоянии, из-за того, что все 2 месяца думала, чт... Читать полностью
Здравствуйте, случайно оформила подписку СберПрайм. 31.08.2026 были списаны деньги в размере 399 руб. Подпиской не... Читать полностью
Отказываются решать вопрос по возврату средств, незаконно списанных с моего счета, кормят завтраками. Читать полностью
Озон Банк заблокировал "временно" счет из-за активности переводов и снятия наличных. Написала заявление о... Читать полностью