14
Хочу оставить свой отзыв о работе сервиса Т-Шоппинг. 18.08 был сделан заказ наушников Marshall Major 5, в карточке товара было ясно указано, что это именно эти наушники. 19.08 товар был получен, на коробке обозначена модель 4 серии, изначально по этой причине был инициирован возврат. Далее на этапе фотосьемки для обоснования возврата было выявлено, что товар является репликой (коробка и сами наушники отлича от оригинала, в коробке из документов только вкладыш на китайском языке). Об этом я также дополнительно указала в своей заявке на возврат. Далее срок рассмотрения несколько раз переносили, якобы ожидают ответа продавца. Потом возврат одобрили, дали трек-номер Сдека, я отнесла товар в ПВЗ. Срок решения после отправки товара был указан до 30.08. Сегодня 31.08, по этому трек-номеру товар числится как полученный продавцом 30го числа, мне же до сих пор не поступило ни новой информации, ни моих средств. Написала снова в чат, бот ответил, что рассмотрение уже стал до 1.09. Считаю, что Т-банк должен нести ответственность за то, что на его площадке продавцы размещают товар с описанием, которое вводит покупателя в заблуждение, а также должен подключаться к решению спорных вопросов. По телефону техподдержка говорит, что они не несут ответственности и выступают посредником между покупателем и продавцом, повторяют только "ожидайте решения". Притом я давний клиент Т-Банка и нареканий никогда не было, а какие-то спорные вопросы решались оперативно и в мою пользу. Однак этим сервисом я крайне недовольна и никому не рекомендую пользоваться, уже почти две недели я не могу получить свои денежные средства за некачественный товар.
Здравствуйте.
В нашем сервисе мы объездили предложения разных магазинов, в которых можно оплачивать покупки частями и с выгодой. Напрямую оригинальность товаров не проверяем. Сотрудничаем с довольно крупными организациями и брендами с хорошей репутацией.
Узнать больше о сервисе можно на нашем сайте в блоге.
Понимаем, что произойти может всякое. Когда работаем, опираемся на законы и регламенты. По возможности стараемся оперативно урегулировать вопрос в рамках №788200621. При этом не все можно решить в моменте. Как только закончим, свяжемся с вами. Постараемся сделать это поскорее.
Грустно, что не готовы рекомендовать нас. Нам важно, чтобы сервис был качественным. Ежедневно развиваем его. Надеемся, однажды вы измените свое мнение.
Отдельно разберем диалоги, верно ли консультировали и работали с вопросами по заказу. Спасибо, что рассказали о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мы забронировали и полностью оплатили через приложение Т-Банка номер категории «Апартаменты» на 3-х человек на пери... Читать полностью
Я клиент банка со времён "царя Гороха". Всё это время наблюдаю, что технические возможности банка растут,... Читать полностью
Ранее были ограничения по 161-ФЗ. Сейчас я официально исключен из базы данных Банка России. Сегодня, 01.09.2026 г.,... Читать полностью
Можно ли ускорить рассмотрение вопроса с вашей помощью? Сделать прямой запрос продавцу с вашей стороны для решения... Читать полностью
Отказываются решать вопрос по возврату средств, незаконно списанных с моего счета, кормят завтраками. Читать полностью
Я как многодетная мать просто обязана быть хранительницей очага и уюта, для которого необходимо иметь как мин... Читать полностью
я вас услышал, но и вы меня услышьте пожалуйста, я не нарушал никакой закон , я не занимаюсь отмыванием и легализац... Читать полностью
наконец-то,- вникли !!!! Только я не принимаю извинения ,- это лирика . Сотрудник который без моего ведома и соглас... Читать полностью
Как вам отправить изображение, какое? И какую ссылку? Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Я клиент банка со времён "царя Гороха". Всё это время наблюдаю, что технические возможности банка растут,... Читать полностью
Ранее были ограничения по 161-ФЗ. Сейчас я официально исключен из базы данных Банка России. Сегодня, 01.09.2026 г.,... Читать полностью
Можно ли ускорить рассмотрение вопроса с вашей помощью? Сделать прямой запрос продавцу с вашей стороны для решения... Читать полностью
Отказываются решать вопрос по возврату средств, незаконно списанных с моего счета, кормят завтраками. Читать полностью
20 августа 2026 года покупал авиабилеты на сайте банка. Предложение было за 2 билета с багажом и ручной кладью - пр... Читать полностью
Благодарю,но хочу уточнить. Я неоднократно читал эту формулировку в чате поддержки. Поэтому: Я самостоятельно про... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовал другу кредитную карту. Перейдя по моей ссылке, после формирования заявки, ему пришел от... Читать полностью
Банк отключил от программы лояльности,ссылаясь на частую отмену операций после получения кэшбэка. "Подозрител... Читать полностью
Нужно было погасить сумму для беспроцентного периода , я ее полностью погасила так как несколькими месяцами платила... Читать полностью
Пишу отзыв как пользователь банка. Выполняются условия для поддержки уровня "золотой", но банк категорически не вид... Читать полностью
Обновила паспорт в связи с замужеством, паспорт на руки получила 17 августа. 18 августа СРАЗУ ЖЕ написала в озон ба... Читать полностью
Прошу сбербанк и домклик официально зафиксировать обрашение по причине срыва сроков вызачи второго транша по ипотек... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно до какой даты планируется завершить рассмотрение обращения? Мне важно понима... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Банк заблокировал карту,операции заблокированы,при этом написать в чат невозможно, Читать полностью
Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью