17
Уважаемая Елена!
Меня поражает некомпетентность в ответах на простой вопрос, который я задал относительно оплаты счета через банкомат!
Сначала оператор справочной службы банка после долгих консультаций… предполагает (!), что существуют 2 компании с одинаковым названием, предлагающие одинаковые услуги, в результате чего мои деньги ушли не тому получателю. При этом ни в самом банкомате, ни у оператора нет никаких реквизитов этой компании-двойника, якобы получившего мои деньги. Однако разбираться в этом банк категорически не желает и никакой помощи в возврате платежа оказывать и не думает!
Теперь Вы выдвигаете новую гипотезу: «Для оплаты услуг ОАО «МТТ» Банком принимаются заявления на переводы только по квитанциям, выставленным ОАО «Ростелеком». У Банка отсутствуют договорные отношения для осуществления переводов непосредственно в ОАО «МТТ»». Просто прелестно!
Сразу возникают 2 вопроса:
• Зачем одной компании выставлять счета за оказанные услуги на квитанциях другой компании? В какой мере это соответствует, например, действующему налоговому законодательству?
• И, главное, если эта гипотеза соответствует действительности, то почему данное обстоятельство выясняется только сейчас, а не, например, в момент пользования банкоматом, что было бы логично? И почему об этом не знает оператор справочной службы банка?
Особенно удивляет после всего этого Ваша рекомендация обратиться мне с рассматриваемым вопросом в «Ростелеком» или банк-эмитент карты!
Я правильно понимаю, что Вы пытаетесь, как говорится, переложить проблему с больной головы на здоровую? Банк совсем не хочет признавать свои ошибки и самостоятельно исправлять их?
Наконец, не кажется ли Вам, что подобные действия грубо нарушают п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» в части предоставления полной и достоверной информации об оказываемой услуге?
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение в ОАО «Балтийский Банк» и сообщаем, что интересующая Вас информация направлена на Ваш электронный адрес.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Здраствуйте, хотел положить денег на карту,просит кодовое слово (Балтика банк)но я его забыл (что делать? Читать полностью
16 сентября в вашем банке на Парке культуры (Москва) я писала заявление на отказ от смс-информирования. Вместе с те... Читать полностью
Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли заказать копию кредитного договора и график платежей по кредит... Читать полностью
Здравствуйте. На первом курсе мне была выдана карта для получения стипендии, но в связи с тем, что я забыл не отклю... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла свой пароль от карты. Могу ли я восстановить его в офисе Балтийского банка и будет ли эта ус... Читать полностью
Здравствуйте, возможно и с карты Балтийского банка перевести деньги на карту Сбербанка и наоборот? Читать полностью
Здравствуйте! Я многолетний клиент Вашего банка (у меня несколько карт и депозитов). Несколько лет назад для обслуж... Читать полностью
Находится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?
Могу ли я обменять...
Доброго времениНаходится Балтийский Банк в Хабаровске и по какому адресу?Могу ли я обменять монетный доллар Quarter... Читать полностью
Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron "Baltica". Могу ли я...
Добрый день!Имею счет в ББ и выпущенную к нему карту Visa Electron «Baltica». Могу ли я по истечении ср... Читать полностью
У меня такой вопрос: срок годности банковской карты истекает в ноябре 2015 года, может ли другой человек получить п... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью