9
Почему я должен нервничать и искать куда списались мои(свои) деньги? или точнее — почему они не списались?
в информации для банка я скинул все номера операции
суть претензии:
28.10.2012 Интернет магазин в Альфа-клик выставил мне счет на 10050 руб. Я его сразуже оплатил те 28.10.2012
сумма в 10050 стала в «Заблокировано средств»
03.11.2012 эта сумма исчезла из «Заблокировано средств», списалась со счета, НО при распечатке все равно пишет «Статус:
На обработке»
сначала я звонил в Интернет магазин 04/11/2012 — денег они не получили и удивились тк платежи с «альфа-клика» к ним поступают в течении двух часов…
я звонил на небезизвестный телефон 8-800-200-0000 — два дня меня ФУТБОЛИЛИ и говорили что небыло «потверждения» от интернет магазина этого заказа, хотя при этом уверяли меня, что я все верно сделал.
я сново звоню в интернет магазин и говорю про это «потверждение заказа» — внятно мне сказали — что «этого» у них НЕТ)))) — кароче вот так приходится всеХ обзванивать — ага, ну типа быстрые платежи с Альфа-кликом))))
В итоге вчера 06/11/2012 создали «заявку» в какойто-то там Ваш отдел и уверяли, что в течении дня ответят. Прошло уже более 24 часов с этого момента — а воз и ныне там! Вот и пишу здесь, а что мне делать? Надоело уже.
ИТОГО пользуясь ВАШИМ банком:
1 я не получаю вовремя свой заказанный товар
2 я боюсь его оплатить уже с другого банка, тк «фиг его знает» вдруг пропрет Альфа-Клик и он переведет деньги
или хотябы удосужатся мне позвонить, или вернут на счет
3 я теряю ВРЕМЯ и свои нервы проводя его за компьютером и пишу все это!!!! -очень «не в радость»!!!!
ЗЫ
Первый серьезный Недостаток за все время пользования банком (3года)
а нет вру, второй (делал перевод в другой банк, он оказался зарубежным — я не знал, что нельзя делать перевод в зарубежный банк, в итоге деньги не перевели, вернули, а комиссию за перевод всеравно сняли))))) — немного конечно, но всеравно неприятно как то)
начинаю жалеть, что фирма, где я работаю открыла счет у Вас по моему совету — тк случись в организации подобная проблема, ну скажем с суммой с двумя например 0 побольше… — и 10 дней непонятно, что с ней и никто не дает внятного ответа…
просто поймите меня правильно — я не получаю вовремя свой заказ, перезаказать тоже не могу — так как не знаю что сейчас с этой суммой, а прошло то уже 10—11 дней
жду вразумительного ответа
и если я не прав, напишу здесь благодарность альфабанку
Уважаемый Клиент,
мы сожалеем о причиненных Вам неудобствах.
Данная ситуация возникла по техническим причинам.
В период ее исправления совместно с компанией СотМаркет платежи обрабатывались с задержкой.
Денежные средства по указанному Вами платежу были переведены на счет партнера 02 ноября 2012 г.
В настоящее время платеж находится в статусе «выполнен».
Искренне надеемся, что данная ситуация не нарушила Ваших планов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
добрый день, у меня завершилась процедура банкротсва, где с альфа-банком было заключено мировое соглашение, в котор... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью