Ответ дан

Здравствуйте! Надеюсь на здравый смысл, понимание и положительное решение моего вопроса! 06.10.2010г…

10.12.2012 15:52

Автор

Гость

Москва

Здравствуйте! Надеюсь на здравый смысл, понимание и положительное решение моего вопроса!
06.10.2010 г. в отделении «Варшавское» мной был взят кредит наличными.
На 04.10.12 остаток по кредиту составил 44 860,64 руб. Досрочно, т. е. 28.09.12 г., я оплатила (перевела денежные средства через Сбербанк онлайн) двумя платежами 40 000 руб. и 01.10.2012г 4 860,64 руб. Деньги в банк поступили, т. к. я получила смс на мой телефон.
05.10.12г я пришла в отделение «Варшавское», что бы сделать сверку и закрыть кредит досрочно. Операционист Хользарова А. С., вместо того, что бы дать мне заявление о расторжении договора, дала мне заявление о частично досрочном погашении кредита. Тем самым ввела меня в заблуждение, сказав, что этого будет достаточно для закрытия кредита досрочно. В заявлении она так же указала не верную информацию. Я оплатила 44 860,64 руб, Хользарова указала 40 290 руб. Т. к. у меня не было с собой документов, я поверила ей на слово и подписала заявление. Через месяц, мне приходит смс, о том что у меня не оплачен кредит и мне нужно внести очередной платеж 7 000 руб. и штраф 900 руб. 8 декабря я посетила отделение «Варшавское», где Хользарова сообщила мне что с моего счета списано 40 290 руб., остальная сумма списана следующим месяцем, из-за этого образовалась задолженность. Она настаивала на оплате мной, 7000 руб. Я отказалась оплачивать, т. к. всю сумму оплатила досрочно до 04.10.2012 г. Считаю, что Хользарова ввела меня в заблуждение, не правильно сделала сверку, не правильно оформила документы, в результате чего, образовалась задолженность. Как мне быть в такой ситуации? Кому писать жалобу? Как правильно закрыть договор, что бы ко мне не было притензий?

Уважаемый Автор!

Ответы на Ваши вопросы предоставлены по телефону.

Также, позвольте напомнить, что п 3 раздела VII Общих условий обслуживания обслуживания физических лиц в ЗАО «ДжиИ Мани Банк» предусмотрен следующй порядок осуществления полного досрочного погашения кредита: «Для осуществления полного досрочного погашения Кредита Клиент обязан обратиться в Банк с соответствующим письменным заявлением, составленным по установленной Банком форме, о намерении осуществить полное досрочное погашение Кредита. Банк вправе отказать в исполнении указанного заявления, если оно подается позднее, чем за 1 (один) календарный день до ближайшей Даты платежа. Указанное заявление исполняется Банком не позднее следующего рабочего дня после дня его приёма к исполнению Банком Дата полного досрочного погашения должна быть указана в заявлении с учетом указанного обстоятельства. При невозможности осуществления расчетов по полному досрочному погашению Задолженности (вследствие позднего поступления средств на Счет) в заявленную Клиентом дату, соответствующее заявление Клиента утрачивает силу. Позднее Клиент вправе повторно обратиться в Банк в целях осуществления полного досрочного погашения».

Банк рекомендует уточнять сумму для полного досрочного погашения в отделении с операционным обслуживанием.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос