Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Очень рад что ваш банк появился здесь. Я давно уже хочу у вас спросить, когда мои жалобы…

06.03.2009 13:07
7
Автор
Роман
Москва
Здравствуйте. Очень рад что ваш банк появился здесь. Я давно уже хочу у вас спросить, когда мои жалобы будут рассмотрены. Я неоднократно их оставлял вам и через форму на сайте, и через бумажную форму в отделении. И ни какого ответа не получил. А жаль, ведь я уже 2ой кредит взял в вашем банке и до недавнего времени меня все усраивало. Пока не сталкнулся с отношением к клиентам ваших сотрудников в отделении Ленинский 32. И я даже могу сказать как это называется — откровенный обман. Получал кредит в прошлом году, приехал за одобрением, получил бумагу о подтверждении. С сотрудником обсудили вопрос о предстоящем повышении ставок по кредиту. я высказал опасение что до повышения оставалось несколько недель. Спросил что дает мне это бумага с подтверждением. Сотрудник уверил что если у меня есть подтверждение и даже если я уже приду после повышения ставок — на меня это не распространится. Я уточнил нужно ли мне спешить…ведь надо было продавать старую машину для внесения первого взноса. Меня уверили с улыбкой — не спешите, у вас уже все зафиксировано.
Когда же я продал машину и пришел еще раз в банк, мне сказалли что ставки для меня уже повысили, т. к. договор по старым ставкам я еще не заключал. Поговорил с главным по выдаче кредитов в отделении (к сожалению это оказался то-же самый сотрудник). Никакого понимания ситуации у него не встретил, и то что я уже запустил процесс и вернуть ничего не могу его тоже не волновало. Наплевательское отношение. Дал мне понять что я впринципе дурак раз поверил ему на слово без каких либо договоров.
Я конечно же понимаю свою ошибку. Поверил без всяких оснований, без документов и договоров. Но я не ждал откровенного обмана в таком банке как ваш. За свою ошибку я и расплачиваюсь по кредиту с повышенной ставкой. Но вопрос чисто человеческого вопроса остался осадком неприятным. Ведь передо мной ни то что не извинились, так еще дважды выставили дураком. И на жалобы не отвечают. А сотрудника этого естественно продвигают выше…он молодец, делает для банка «все»

Спасибо

Уважаемый Роман,

Позвольте принести Вам искренние извинения за возможную ошибку со стороны сотрудника, уверена, что речь не идет о намеренной дезинформации.

Несмотря на изменения ряда условий рынка автомобильного кредитования, Банк в настоящее время продолжает работать с клиентами, которым ранее были одобрены кредиты на приобретение автотранспорта, однако при этом был вынужден изменить некоторые условия предоставления кредита, в частности увеличить процентную ставку, в том числе и по ранее одобренным, но не выданным, кредитам. Высокая стоимость привлечения денежных средств, к сожалению, не позволяет Банку выдавать кредиты в настоящее время на условиях, которые предлагались ранее.

Прошу Вас выслать контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма укажите, пожалуйста, «banki.ru») для уточнения причин длительного рассмотрения Ваших заявлений.

Заранее благодарю.

С уважением,

 

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким…
Райффайзен Банк

Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк - партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод…
Райффайзен Банк

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью

Добрый день! Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли…
Райффайзен Банк

Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили? Оставил жалобу…
Райффайзен Банк

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью

Добрый день! Уважаемые Банкиры, а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3563080
Райффайзен Банк

Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью

Добрый день! Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен…
Райффайзен Банк

Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную…
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе "новая иномарка"…
Райффайзен Банк

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение "Войковское" я написала заявление на закрытие кредитной…
Райффайзен Банк

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете? И береться ли за списание денег…
Райффайзен Банк

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Совершал транзакцию в Европе в валюте, отличной от валюты счета (евро). Ваши...
Райффайзен Банк

Добрый день! Совершал транзакцию в Европе в валюте, отличной от валюты счета (евро). Ваши специалисты объяснили, чт... Читать полностью

Здравствуйте! Могут ли мне одобрить авто кредит в 20 лет? По двум документам, первый взнос более 50%?
Райффайзен Банк

Здравствуйте! Могут ли мне одобрить авто кредит в 20 лет? По двум документам, первый взнос более 50%? Читать полностью

Добрый день. Меньше месяца назад моя подруга оформила в вашем банке автокредит по госпрограмме. В договор…
Райффайзен Банк

Добрый день. Меньше месяца назад моя подруга оформила в вашем банке автокредит по госпрограмме. В договор ей включи... Читать полностью

Брала автокредит на 3 года.Заканчивается КАСКО.Продлить нет финансовой возможности т.к. нахожусь в декрете.Платить…
Райффайзен Банк

Брала автокредит на 3 года.Заканчивается КАСКО.Продлить нет финансовой возможности т. к. нахожусь в декре... Читать полностью

Год назад покупал машину в салоне и приобрел Каско от МСК. Сейчас мне необходимо предоставить в банк…
Райффайзен Банк

Год назад покупал машину в салоне и приобрел Каско от МСК. Сейчас мне необходимо предоставить в банк копию Каско на... Читать полностью

на авто китайского произв. вы даёте кредит
Райффайзен Банк

на авто китайского произв. вы даёте кредит Читать полностью

Здравстуйте, недавно оформила автокредит в вашем банке в автосалоне нижнего новгорода. Как мне можно…
Райффайзен Банк

Здравстуйте, недавно оформила автокредит в вашем банке в автосалоне нижнего новгорода. Как мне можно оплачивать кре... Читать полностью

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, через какое время после погашения кредита можно взять еще автокредит?
Райффайзен Банк

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, через какое время после погашения кредита можно взять еще автокредит? Читать полностью

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе "новая иномарка"…
Райффайзен Банк

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью

Добрый вечер. Планирую приобрести автомобиль Volvo в автосалоне г. Краснодара. Работаю в Новороссийске…
Райффайзен Банк

Добрый вечер. Планирую приобрести автомобиль Volvo в автосалоне г. Краснодара. Работаю в Новороссийске по труд... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Росгосстрах ОСАГО не отображается в госуслугах, прошло полгода

Росгосстрах ОСАГО не отображается в госуслугах, прошло полгода с момента оформления, также в госуслугах пришло увед... Читать полностью

Полная блокировка доступа, до офиса 600 км. Обращение №98316977
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью

Т-путешествие и как сотрудники банка решают вопросы
Т-Банк

Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью

Карта возможности от ВТБ а по факту обман.
ВТБ

В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Не платят по травме !

Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью

Бесконечные звонки от совкомбанк финансы!
Совкомбанк

Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью

У меня карта банка озон мне ее заблокировали банк на связь не выходит
Ozon Банк

У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью

09.09.2026 Другое
Карта военнослужащего
ПСБ

Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью

Прошу разблокировать мой счет в сбербанке
Сбербанк

Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью

регулярно звонят в детское учреждение
Сбербанк

Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью

09.09.2026 Другое