10
Наталии Романенко, Беляевой Ирине Юрьевне (Главный специалист по работе с отзывами и вопросами клиентов Банк «Возрождение» (ОАО)).
Вы, или издеваетесь надо мной, или действительно настолько профессионально некомпетентны…
Попробую объяснить в третий раз…
Для подачи судебного запроса я просила вас ответить: сохранилось ли в вашем архиве на сегодняшний день данное клиентское дело и куда направить судебный запрос?..
А перечень сведений, составляющих банковскую тайну, то есть информацию о счетах, об операциях по счетам клиента и его корреспондентов, — Я НЕ ЗАПРАШИВАЛА. Поэтому, ваша ссылка на ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 (ред. от 14.03.2013) «О банках и банковской деятельности» — безосновательна и непрофессиональна.
«Вопрос:
Наталии Романенко
17.07.2013 12:39 я задала вам Вопрос:
ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
В 1993 году АОЗТ «Красный Балтиец» (ИНН: 5028000433, ОГРН: 1025003472064, КПП: 502801001) открыло счета в Можайском филиале банка «Возрождение».
26.08.1999 г. АОЗТ было перерегистрировано в ЗАО «Красный Балтиец».
В 2008 году в связи с преобразованием ЗАО в ООО «Красный Балтиец» (ОГРН: 1075028001641, ИНН:5028026417) — все счета были закрыты.
ВОПРОС: для подачи судебного запроса, прошу вас ответить, — хранится ли в архиве банка клиентское дело ЗАО (АОЗТ) «Красный Балтиец» (ИНН: 5028000433, ОГРН: 1025003472064, КПП: 502801001)?..
ждала семь дней и получила ваш Ответ:
Здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение в Банк «Возрождение» (ОАО).
По Вашему вопросу Вам необходимо обратиться в Можайский филиал.
Также сообщаем Вам, что срок хранения документов в архиве банка составляет 5 лет.
С уважением,
Банк «Возрождение» (ОАО)
Наталия Романенко
Ваш ответ «НИ О ЧЁМ», просто «отфутболили» меня и всё. О том, что срок хранения документов в архиве банка составляет 5 лет и необходимо обратиться в Можайский филиал, — я знаю и без вас.
При устном обращении и по телефону, — в Можайском филиале не знают где хранится архив клиентских дел и отправляют к вам. Кроме того, на сайте банка не указана их электронная почта…
А вы вполне могли, потратив 5 минут вашего драгоценного времени, заглянуть в компьютер и посмотреть в вашем Централизованном электронном архиве клиентских дел на новой платформе SharePoint 2010, которым везде хвастается ваше руководство, и просто ответить, — сохранилось ли в вашем архиве на сегодняшний день это клиентское дело и куда направить судебный запрос.
Ответ:
Здравствуйте.
Согласно ст. 26 ФЗ № 395—1 сведения об организации предоставляются либо клиенту на основании письменного заявления либо по запросу соответствующих органов власти.
По электронной почте или по телефону запрашиваемая Вами информация о клиенте Банком не предоставляется. Вам необходимо обратиться в Можайский филиал с заявлением и документами, подтверждающими Ваши полномочия.
Уточните, пожалуйста, к кому из сотрудников филиала Вы обращались с запросом?
С уважением, Банк «Возрождение» (ОАО)
Наталия Романенко»
Здравствуйте.
В соответствии со статьей 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
Информация о хранении юридического дела ООО «Красный Балтиец» будет предоставлена по официальному запросу Клиента по почте и/или нарочно в адрес Центрального аппарата Банка (г. Москва, Лучников переулок, д. 7/4) с подтверждением полномочий действовать от имени ООО «Красный Балтиец».
Информация на основании запроса по электронной почте предоставлению не подлежит.
С уважением,
Банк «Возрождение» (ОАО)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, у меня кредитная карта банка возрождение с грейс-периодом. До 25 числа каждого месяца я должна погаша... Читать полностью
Хотел бы уточнить некоторые моменты :
1) Существует ли в Вашем банке программа...
Добрый день!Хотел бы уточнить некоторые моменты:1) Существует ли в Вашем банке программа Реструктуризации?2) Обязат... Читать полностью
Как долго вы рассматриваете письма на otziv@voz.ru? По вашей просьбе выслала уточняющую информацию по вопросу http://w
Здравствуйте.Как долго вы рассматриваете письма на otziv@voz.ru? По вашей просьбе выслала уточняющую информацию по... Читать полностью
Каким документом ЦБ (или к. л.) контролируется образец заполнения справки о покупке иностранной валюты частным... Читать полностью
В сентябре 2015 года взяла у вас ипотеку с господдержкой. Ипотека со страхованием...
Здравствуйте!В сентябре 2015 года взяла у вас ипотеку с господдержкой. Ипотека со страхованием жизни. Менеджер тогд... Читать полностью
Добрый день! Какова комиссия за трансграничный платеж? Читать полностью
Интересует услуга «Пополнение вклада через банкомат» применительно ко вкладу «Комфортный плюс&raq... Читать полностью
Вчера в банкомате банка Возрождение, внес на карту Сбербанка (Мастеркарт) наличные, на счет не поступили до сих пор... Читать полностью
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, каким образом банк информирует клиента об операциях, произведенных по... Читать полностью
У меня карта VIZA ELECTRON. Я на нее получаю пенсию. Могу я делать на нее переводы и сколько денег в месяц я смогу... Читать полностью
Добрый вечер. Вроде прошла регистрацию на сайте, однако не смогла найти вкладку для оформления претензии на СБ по в... Читать полностью
Прошу банк ускорить работу по возврату денежных средств,пропавших по вине сломанного банкомата.Пошла третья неделя,... Читать полностью
Я клиент банка возрождение, номер который у меня привязан был я им не пользуюсь, можно ли через приложение сменить... Читать полностью
Добрый вечер. Я вступила в наследство моей покойной мамы, нотариус отправил вам запрос и получил ответ с ошибкой в... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы получить информацию о сроке возврата денег за возврат товара на wildberries.ru на карту б... Читать полностью
Добрый день, подскажите возможно в вашем банке открыть эскроу счет для сервиса Гарантированной покупки между физиче... Читать полностью
Пришёл ошибочный платёж от юридического лица физическому. Может ли физическое лицо обратно отправить эти средства у... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня вносила 186000 руб на карту банка через банкомат втб.Банкомат вышел из строя и на мой счет не... Читать полностью
в налоговую подал заявление ,на налоговый вычет.
от банка просят док. платежное...
добрый день!в налоговую подал заявление,на налоговый вычет.от банка просят док. платежное поручение на перечисление... Читать полностью
Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине...
Добрый вечер!Можно ли заказать выписки по счету юридического лица, который закрыли по причине перехода в ПАО ВТБ, н... Читать полностью
По моему кредиту в ПАО «Совкомбанк» в кредитном отчете БКИ указано:— начало текущей просрочки: 25.09.2025;— длитель... Читать полностью
На мои вопросы вы упорно не отвечаете!!! На телефонные звонки суд отвечает! Информацию через государственную автома... Читать полностью
07.09.2026 оформила карту по курьерской доставки, на 09.07 карта досих пор не активна Читать полностью
Добрый день! 3.09.2026 вынесено решение Арбитражного суда о завершении процедуры банкротства, 07.09.2026 обратилась... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуд... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, доброго времени суток! Прошу Вас рассмотреть моё обращение по начисленным процентам. С у... Читать полностью
д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью