6
Уважаемые эксперты Банка Ренессанс Кредит!
Я совершенно не удовлетворена ответом ваших специалистов на мой отзыв. http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer
Потому вновь пытаюсь прояснить ситуацию.
1. О том, что услуга по страхованию является добровольной и не влияет на решение банка об одобрении кредита, к сожалению ваши менеджеры не сообщают. Более того, график предполагаемых платежей, который они показывают до заключения договора, вообще не содержит информацию о страховке. Так было и со мной. Только после того, как я спросила, почему такая большая сумма платежа при 22, мне удосужились сообщить, что она включает в себя страховку.
2. Я предлагала менеджеру найти компромисс, а именно, выбрать другую страховую компанию, застраховаться самостоятельно, уменьшить срок страховки, было отказано во всем. Как гражданин РФ я имею полное право на выбор. Ваш банк такового не предоставил. Почему вы лишили меня права на выбор? На каком основании мне отказали? Почему я не могла застраховаться в другой СК? Почему меня обязали оплатить страховку на весь срок кредита? Предположим, подключение к СП добровольно, но условия ее уже выбора никакого не предполагают. Верно?
4. Каждый месяц внося деньги в кассу Ренессанс кредита я вношу 0,5% от суммы платежа за совершение операции. Я перевожу деньги на счет в этом же банке! Это безобразие тоже не противоречит ни ФЗ «О банках и банковской деятельности», ни «Закону о защите прав потребителей»? Может вам еще брать с нас арендную плату за нахождения клиента на территории банка?
Здравствуйте, Вера!
По имеющимся у нас данным, сегодня наш сотрудник с Вами связался и сообщил результаты рассмотрения Вашего обращения.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Я пришёл в офис не случайно, а по значимой проблеме. Вместо выяснений советую разобраться с компетенцией персонала:... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
ЗДравствуйте, оформила полис осаго с кэшбеком и не туда нажала и 200 бонусов куда то списались, можно вернуть пожал... Читать полностью
Спасибо за рекомендацию. У меня из ЛК есть подтверждающий документ. Читать полностью
хочу закрыть лимит рассрочки, маркет Алекс игнорирует уже месяц мои просьбы об этом! Без моего согласия одобрили мн... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью